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[群众呼声] 中桥建材市场盼盼防盗门市:虚假宣传,销售“三无产品”智能锁[已回复]

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    2022年3月20日本人在中桥建材市场盼盼防盗门市选购盼盼防盗门及智能锁。在选购时发现样品防盗门上的智能锁不是“盼盼”,咨询商家,商家说:盼盼防盗门只生产防盗门,不生产智能锁,我就定购了防盗门及智能锁。6月24日安装了防盗门及智能锁,6月25日输入指纹,语音提示门锁已打开,但门并未打开,安装师傅来进行了处理。后多次出现:输入指纹,语音提示门锁已开,但门并未打开。要求商家更换智能锁,师傅在给我更换智能锁时,我发现智能锁是“三无产品”(无生产厂家、生产地址、使用说明书),后又发现购买的盼盼防盗门门柱上竟然有“神将”防盗门的logo。2022年7月25日将举报书及商家准备更换的智能锁提交给市场监督管理部门。商家提供的智能锁检测报告与销售给我的智能锁无任何关联(商标不一致、型号不一致)。在与市场监督管理部门的多次交涉中请求:1、依照《中华人民共和国产品质量法》第四十九条销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的产品的规定进行处罚2、依照《消费者权益保护法》第五十六条对商品或服务作虚假或引人误解的宣传的规定进行处罚。市场监督管理部门的意见:1、只是标识不符合规定,责令商家改正(停止销售,市场监督管理部门未提供给我,说责令改正只给商家)2、商家的行为不符合立案条件。
       我上当了,我认了。希望准备购买“盼盼”防盗门的朋友,不要再上当受骗。
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发表于 2022-10-11 10:50 | 显示全部楼层
网友你好:
你所反映的问题我局已调查处理,并对你进行了书面回复。感谢您对市场监管工作的理解和支持。


广安市广安区市场监督管理局
2022年10月11日
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 楼主| 发表于 2022-9-27 18:58 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
检测报告产品图片与我的智能锁照片、商品、型号不符合
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发表于 2022-9-27 19:39 | 显示全部楼层
2022年中华人民共和国产品质量法
第十二条 产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。

  第十三条 可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品,必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准;未制定国家标准、行业标准的,必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。

  禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。具体管理办法由国务院规定。
第十八条 县级以上产品质量监督部门根据已经取得的违法嫌疑证据或者举报,对涉嫌违反本法规定的行为进行查处时,可以行使下列职权:

  (一)对当事人涉嫌从事违反本法的生产、销售活动的场所实施现场检查;

  (二)向当事人的法定代表人、主要负责人和其他有关人员调查、了解与涉嫌从事违反本法的生产、销售活动有关的情况;

  (三)查阅、复制当事人有关的合同、发票、帐簿以及其他有关资料;

  (四)对有根据认为不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品或者有其他严重质量问题的产品,以及直接用于生产、销售该项产品的原辅材料、包装物、生产工具,予以查封或者扣押。

  县级以上工商行政管理部门按照国务院规定的职责范围,对涉嫌违反本法规定的行为进行查处时,可以行使前款规定的职权。
第三十三条 销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识。
第四十九条 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
      《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

发表于 2022-9-27 19:57 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
在向中桥建材市场“盼盼”防盗门经销商反馈:智能锁问题已向12315反映,经销商说:陪我到底。7月24日早上8点45分将“三无产品”智能锁及举报书交至广福市场监督管理所,接待人员说:工作人员在创卫,要过两天处理,可10点过就电话通知我到市场监督管理处理“三无产品”智能锁事宜。到广福市场监督管理所后,工作人员就给出结论:只是标识问题,民事部分向法院起诉。在这里感谢广福市场监督管理所工作人员百忙之中处理此事。8月23日商家提供了一份指纹模块检测报告,市场监督管理所工作人员声称:智能锁检测报告商家已传给他,智能锁有检测报告,符合国家标准,我提出报告与智能锁无关联,工作人员马上对我提交的智能锁进行拆卸,对智能锁上的指纹模块与检测报告上的指纹模块型号进行对比,报告上的模块与智能锁上的模块型号不一样(感谢你们的执着)。我想,这就是经销商“陪我到底”的底气的由来

 楼主| 发表于 2022-9-27 20:30 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
8月23日商家提供的指纹模块检测报告(与配置的指纹模块型号不一致)
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 楼主| 发表于 2022-9-27 22:15 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
再次提供的检测报告(商标欧铂睿,型号F12),给我更换的是东方牌,猫眼款。提供的检测报告与我的智能锁又无关联性
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发表于 2022-9-28 05:16 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
5000块淘宝上啥门买不到?偏偏去实体店挨宰


宫本武藏(匿名发布)
宫本武藏(匿名发布)  发表于 2022-9-28 11:45
锁的问题还好说嘛,大不了质量撇嘛。
你的重点要放在门上,门外面挂的盼盼的商标,里面是神将,两个完全不同的牌子,属于假冒伪劣了,立案查处,退一赔三,举报工商质监局不作为

 楼主| 发表于 2022-9-28 22:41 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
《国家工商行政管理总局关于“三无”产品定性处罚问题的答复》(工商消字[2001]第149号)规定:“生产、销售‘三无’产品违反了《产品质量法》第二十七条、第三十六条的规定,工商行政管理部门可以依照该法第五十四条的规定,责令当事人改正。”“工商行政管理部门也可将‘三无’产品,送法定产品质量检验机构对其产品的质量进行检验,如检验机构认为不合格产品,应依据《产品质量法》的有关规定,进行处罚。”

 楼主| 发表于 2022-9-28 22:52 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
广福市场监督管理所工作人员为何不将我提交的智能锁送鉴定机构进行检测?而是在我提出商家提供的指纹模块检测报告不是整套锁具的检测报告后,说有指纹模块检测报告就代表智能锁符合国家标准,是合格的。后广福市场监督管理工作人员拆开智能锁,取出指纹模块与所谓的报告书上的型号进行对比(报告书上的模块型号与智能锁上的模块型号不一致),现在说你认为不合格,就去找鉴定机构检测。被你们拆过的智能锁现在还能进行检测?

发表于 2022-10-11 12:36 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
商家可能与广福市场监督管理所有熟人,要不这案不会这么断的!

发表于 2022-10-11 12:38 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
这个门明显是假的,楼主可以向盼盼集团举报。

 楼主| 发表于 2022-10-11 16:39 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
这是盼盼防盗门官方微信公众号的答复:不是盼盼防盗门。请求盼盼防盗门公司鉴定,未回复。中桥建材市场的盼盼防盗门是否是授权店未答复,在公众号里面收索门店(该店不是专卖店)
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 楼主| 发表于 2022-10-11 16:45 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
请有意向购买盼盼防盗门的朋友,以我的经历为鉴,不要被无诚信的商家欺诈

 楼主| 发表于 2022-10-14 08:28 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
今天又出现:提示锁已打开,但门未开现象

发表于 2022-10-14 18:34 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
这客户我知道,停他们盼盼的和他的电话录音,这人当时买的是这个锁,不满意,别人来更换他也不干,要又要求别人给他换个好的锁,还不补差价,还扣了别人商家的一套锁。不帮谁,沟通记录和录音我还听了,后面商家还说给他换个好点的不补差价了,他还非要点到别人最贵的那个锁要,据说一个锁可以买个门。

 楼主| 发表于 2022-10-14 22:31 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

 楼主| 发表于 2022-10-14 22:40 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

发表于 2022-10-27 10:08 | 显示全部楼层
好老的牌子了哦,好像质量还可以的嘛
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