事情发生在上海某密接隔离点,老人是密接者,处于被隔离阶段,因身体不舒服,想出去看病,在与志愿者交流沟通时,发生了这样的一幕。
两人隔着一道铁门,大白跪在地上劝阻老人:“我们也没办法,你这样子我能怎么办?你不为难我们。”
老太太不停哭诉哀求:“你不要跪在我面前,你没良心,你去找居委会,去找你们领导。”
大白随后说道:“我已经向上面反映了,这样子,我现在给你打120,好不好?”
大妈声嘶力竭的哭求之下,已经没了力气,趴在铁门上难受至极;周围群众体谅大白的难处,劝他赶紧起来。
视频戛然而止,尚不知道后续情况如何。但不难想象,一层一层申报,程序繁杂,老人一时半会恐怕无法就医。
看完视频,只有一个感受,就是太难了。老百姓和基层工作者,都面临着无穷无尽的压力。老百姓是直接诉求者,但通常求诉无门;而大白则是机械的执行者,手里根本无决策权。这两个群体是直接对接的群体,所有的问题都被搁置在了空中楼阁,焦虑无处发泄。
再难,也还是要继续在夹缝中生存;再无力,也要尝试寻求解决之道;无论任何时候,还是应当保存一丁点希望的。
大的问题就不谈了,伤脑筋,就老人的问题而言,第一步首先要了解老人的情况,了解她究竟得了什么病,才能对症下药。
如果病情不严重,不及时救治不会危及生命,那么可以上报有关部门等待审批的同时,考虑其他解决方式,比如药物是否可以解决?如果药物可以解决,那么让社区从中协调,询问小区其他居民是否有应急药物,或者去附近的药房配药。
如果病情严重,基层工作者可以当断则断,将在外君命有所不受,来一招先斩后奏,雇专车将老人送到医院,在隔离地点到医院的这个过程中,由这位大白全程跟踪,负责监督,并承担由此而产生的一切风险。
什么意思?基层工作者的性质决定,他们干的必然是吃力不讨好的工作。
也就是说,在应急系统已经接近瘫痪的前提下,基层工作者的职权可大可小,具有极大的伸缩性。特殊情况,可擅自作出。
当然越大的职权,意味着需要承担越大的责任,如果有浑水摸鱼者,老百姓作为监督的第三方,可以对其进行举报。这或许可以极大程度解决老百姓的生活难题。
有人或许会问,基层工作者也是人,这只是他们的一份工作,凭什么要让他们承担这么多的苦活累活,出了事情还要让他们来担责?我想说的是,这只是没有办法的办法,如果一定要牺牲一部分人,那么这部分人绝不能够是无官无职的老百姓。
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