【转载】宜宾绿源超市 “阿一波”橄榄菜吃出小石块，为何解决问题这么难？

民民有声

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本网讯（黄言）“第一次吃这种橄榄菜，没想到就吃出了石块。”日前，宜宾市民黄先生向中国食品报反映，他之前在宜宾绿源超市里购买了一瓶 “阿一波”的橄榄菜，吃了一半左右，竟然吃出来一个小石块，被吓了一大跳。黄先生找到店家讨要说法，但是到现在也没有一个结果。


黄先生介绍，他是11月12日在绿源超市大观楼店购物时，买了一瓶阿一波食品有限公司生产的“阿一波橄榄菜”，产地福建省泉州市。“当时买回来后也没有及时吃，前些日子打开来吃，儿子吃了将近一大半时才发现。”黄先生说，发现以后马上拍照留取证据，并找商家进行投诉。

据了解，在黄先生与绿源超市沟通的过程中，对方也存电话进行协商。绿源超市和供应商曾向黄先生提出解决方案，可以退掉黄先生购买时的费用，同时再免费赠送三瓶橄榄菜表示感谢。但是，黄先生对此解决方案不能接受。

黄先生表示，毕竟吃到的石块也不小，或许这一瓶中的橄榄菜中还有其它的杂质吃了进去，已经对这个品牌的食品安全产生了怀疑。他认为厂家必须赔礼道歉，给出一个说法。并且吃第一瓶都出现了食品安全事件，不能再接受赠送的这个产品了。因此，无法接受对方提出的解决方案。


12月25日，中国食品报记者接到投诉后，立即联系了绿源超市大观楼店徐经理。徐经理解释说，黄先生吃出石块的事情她们之前也接到了反映，也通过供应商进行协调，但是由于黄先生工作忙一直没有协商下来，她们将再要求供应商与黄先生进行协调。

在绿源超市摆放阿一波品牌的货架上，之前黄先生购买的批次食品已经没有出现。超市工作人员介绍，可能已经卖完了，现在货架上的应该是另外一批次的了。

记者拨通阿一波品牌宜宾地区负责人王先生电话，该负责人表示，“阿一波”橄榄菜属于一线品牌高端产品，购买的顾客一般都有素质，他们处理过很多类似的投诉事件，顾客都比较满意，职业打假人除外。一般都是按照之前与黄先生交涉时的方案退还购买当瓶现金，再赠送三瓶体验来进行协调。但是这次黄先生没有协调好，也不知道是什么原因，估计是绿源超市卖场方沟通不到位。

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