@市房管局出来回应，关于物业不作为，损害群众利益[已回复]

18131 · 发表于 2021-10-29 08:48

涉事小区是顺庆区玉秀路11号心悦国际。矛盾焦点是该小区物业公司不作为、乱作为，严重损害广大业主健康权。
直接上图：
微信图片_20211029082712.jpg

以上图片是最近两个月以来随机拍摄。此前也和物业沟通过，增设垃圾桶个数，增设垃圾处理点位。但是物业公司不作为，没有回应，没有行动。
接下来放两张其他小区的图片，也是随机拍的（嘉陵区嘉州玫瑰、顺庆区春风玫瑰园）：

现在提几个问题：

一问心悦国际和兴物业：处置好生活垃圾，维护环境卫生，你觉得你做得怎么样？

二问心悦国际和兴物业：业主提出增加垃圾桶，增设处理点位，是什么不可抗力原因让你难以落实？还是你完全就不把业主诉求放在心上？

三问市房管局，物业费收取是否市场决定？有无行政指导？

四问市房管局，物业公司连生活垃圾都处理不了，可否认定其完全无法履行义务，在此前提下，业主拒交物业费是否触犯法律？求普法。

五问市房管局，本帖诉求是要求物业规范履职，保障业主最基本的健康权，贵局是否又会以“情况收悉、高度重视、正在协调、作出要求”这样的官方语言应付本帖的诉求？对贵局而言，是否不管问题是否解决，只要回帖了就算处理好了？

六问市房管局，“为群众办实事”对贵局而言是否是一句空话？

盼解答以上六问。

南充市房管局 · 发表于 2021-11-3 13:23

“18131”网友：
您好！
对您在麻辣社区发布的贴子《@市房管局出来回应,关于物业不作为,损害群众利益》，我处高度重视，庚即安排人员调查处理，现回复如下：
1、该小区原规划设置有4处生活垃圾投放点，总共16个垃圾桶，基本可以满足业主日常所需。但随着业主入住率的增加，垃圾投放量日渐增多，加之有些业主投置垃圾时不小心掉落桶外、保洁员未及时清理，造成了垃圾未入桶，散发异味现象。
目前，企业已进行了积极整改，在原投放点共计新增了5个垃圾桶，应可以解决现有垃圾桶容量不够问题。
2、我处要求物业企业加强人员履职教育，提高服务意识，及时清扫，按时清运，确保小区干净、整洁，并做好小区垃圾分类投放政策宣传，引导所有人员养成良好习惯。
同时希望业主投放垃圾时能尽量入桶，共同维护小区公共生活环境。
3、物业服务工作需要业主的支持和配合，物业企业在服务过程中存在的不足之处，需要业主的监督和反馈。我处已要求物业企业对业主提出的合理建议，要做好沟通、解释。
4、了解网友投诉的焦点，积极回应网友投诉的问题，要求物业企业立即进行有效整改并整改到位，也是南充市房管局“为群众办实事”的重要内容之一。

感谢您对物业管理工作的关心支持。

南充市房地产管理局顺庆办事处
2021年11月2日

992023 · 发表于 2021-10-29 09:39

好像社区有物管科，专门打理这类事情

18131 · 发表于 2021-10-29 09:53

希望有关部门不忽悠，切实解决问题，毕竟这又不是卫星上天的高科技问题。

18131 · 发表于 2021-10-29 10:27

就是想问问，乙方未按合同要求提供服务，甲方为何要按合同约定缴纳物业费？如果物业公司的人没有瞎，如果有关部门的领导们没有瞎，就看了图片就知道“乙方未按合同要求提供服务”是什么意思。

咪咪哥 · 发表于 2021-10-29 10:29

这个小区还可以，从上图看是没来得及清运走，图中保洁阿姨还在清理，大家要相互理解。

麻辣小农虾 · 发表于 2021-10-29 10:43

咪咪哥发表于 2021-10-29 10:29
这个小区还可以，从上图看是没来得及清运走，图中保洁阿姨还在清理，大家要相互理解。

图中保洁阿姨确实在清理，但垃圾也确实堆成了堆，一片混乱，这就是物业不作为

biubiubiu啊 · 发表于 2021-10-29 12:39

这种物业就是典型的干啥啥不行，收钱第一名

biubiubiu啊 · 发表于 2021-10-29 12:43

楼主还可以向社区反映反映

手机用户0542vM · 发表于 2021-10-29 13:57

作为业主；我说实话，每个小区都有物业。而对于本小区的物业干没干实事，物业管理与服务到底做得怎么样？我说老实话，我们小区的物业做得还是比较不错的。我也去过很多別的小区，不关是小区的秩序、清洁卫生还是服务态度。说实话，要强过不少小区的物业。当然；物业也有做得不到位的地方。

手机用户0542vM · 发表于 2021-10-29 14:02

我们都可以对物管公司提出并要求他们改正。说实话并不象照片里进的这样。这个照片大家认真看一下就明白了。我们小区这明明就是早晨的垃圾还设有被拉走，晚上被风吹掉了。而这位业主发的另外小区的照片明明是垃圾已经被拉走了他才拍的。

手机用户0542vM · 发表于 2021-10-29 14:10

我也是这个小区的业主。我觉得这是个别人对物管公司不满而故意损毁其形象。这种做法我只能说不管什么时候什么情况下。我们都要实事求是。不是因为自己一己私欲而做错误的决定与事情。

手机用户0542vM · 发表于 2021-10-29 14:19

因为就我们小区垃圾问题，我也是问过物业的。他们告诉我前段时间因为有几天垃圾倒不出去。他们正在联系环卫处的。所以我才说我们看事要看它的本质。而不是.有了问题就是物管的不作为。

轩循抵 · 发表于 2021-10-29 14:29

保洁不是正在清理，打扫吗？一人难称百人心，一点点不如意就上钢上线的，保洁阿姨也有上下班时间工作时间的

轩循抵 · 发表于 2021-10-29 14:33

我也住在这个小区，平时家里电路问题，换个开关水龙头的，都是物业师傅上门服务，。怎么说呢，相互理解，多点宽容吧

18131 · 发表于 2021-10-29 15:23

轩循抵发表于 2021-10-29 14:33
我也住在这个小区，平时家里电路问题，换个开关水龙头的，都是物业师傅上门服务，。怎么说呢，相互理解，多 ...

第一你是物业的水军；第二，你说的电路问题等处置也是事实，这一点没问题。但是我觉得题主反映的问题确实存在。就好比我说超市的肉变质了；你跳出来说超市的鸡蛋很便宜。我日你妈哟，鸡蛋便宜你他妈就不管肉坏了？是不是瞎？是不是假装看不到？

18131 · 发表于 2021-10-29 15:40

手机用户0542vM 发表于 2021-10-29 14:10
我也是这个小区的业主。我觉得这是个别人对物管公司不满而故意损毁其形象。这种做法我只能说不管什么时候什 ...

第一，这些照片有的是下雨，有的是天晴，有的是刚刚下过之后，如果你不瞎你应该看得出来。第二，你说“故意毁其形象”，那就是说这成堆的垃圾是故意摆出来的？业主是闲的没事了故意去摆垃圾，还是闲的没事了去别的小区帮人家清理垃圾，再来对比？第三，你说是有人因为对物业“不满意”，那你不想想问啥有人不满意。所以，综合来看，你就是颠倒是非一味帮物业开脱的，所以你即便是看到了垃圾满地也还是可以开脱可以睁眼说瞎话。