关于同森集团开发管理的戛纳湾金棕榈小区下雨返水问题的反馈[已回复]

维权小百姓123 · 发表于 2021-10-20 16:13

本人2015年购买了成都同森锦城投资有限公司开发的位于成都市天府新区协和下街588好的戛纳湾金棕榈的商品房，2018年11月入住。由于设计施工不合理（楼顶地面不平，导致每逢下雨本该4个排水管排水，都集中在我们房型所在的一个排水管排水，使排水管压力过大，通过地漏向房间返水）。自2017年开始就有邻居陆续向物业及开发商反馈投诉每逢下雨阳台地漏返水问题，前后三年，每次下雨业主都要不停地向物业报警反馈，每次返水导致屋内狼藉一片，污泥遍地，触目惊心。但由于开发商和物业管理的不作为，导致该问题一直不能解决，业主每年都多次受到返水问题危害。今年由于降雨较多，返水尤其厉害，严重时甚至返到18层，由于我家楼层较低，受损尤其严重，卧室、客厅地板家具被泡变形，前后多次与物业及开发商协商解决方案，但他们声称符合标准，没有责任，态度强硬。无奈之下，恳请政府部门介入处理，维护百姓合法权益，万分感谢！

呼声编辑1 · 发表于 2021-10-22 13:31

已转交至天府新区

天府新区政务 · 发表于 2021-10-26 17:25

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、华阳街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，7、8月为雨季，金棕榈小区10栋2单元返水原因为楼顶雨水较多，共用管道排水量达上限，导致低楼层住户生活阳台反溢，阳台出现反溢后物业已安排专业公司将管道进行清洗除污，确保管道排水流畅。
街道社区已督促物业工程部已将楼顶排水进行分区，减缓暴雨季节管道排水压力。就赔偿问题，物业服务企业正在积极协调房产开发公司进行处理，现因赔偿金额业主与地产未达一致意见。关于赔偿金额建议您咨询社区律师。
因您未留下联系方式，故未与您联系。

维权小百姓123 · 发表于 2021-10-20 16:21

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维权小百姓123 · 发表于 2021-10-20 16:22

返水后污泥遍地，一片狼藉。

沧海毅笑 · 发表于 2021-10-21 08:21

都喷成这样了，还能住嘛，糟心、、、
喷的时候旁边放个钟，显示时间，然后录视频，将问题反馈到物业、楼栋长、社区、街道，物业和开发商还不解决，将每次反馈的记录和证据汇总，直接反馈到住建局、市长热线，再解决不了，直接起诉

斯堪尼亚。 · 发表于 2021-10-21 17:53

我是做排水管的，这是开发商想省钱，你去把天面下水口堵了，或者在主管上面加一个110转75的斜三通，让主管通气

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

商狭波 · 发表于 2021-10-21 22:34

民生问题都没人管？

维权小百姓123 · 发表于 2021-11-1 10:58

天府新区政务发表于 2021-10-26 17:25
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、华阳街道进行调查处理，现将 ...

领导好：
有些情况需要向您补充说明下：
1、返水问题已经发生了至少三年，每次物业都说清洗了管道，但依然还是返水，就在我家大面积被淹6天前（7月26号），即7月20号就经历过一次严重的返水，给物业反馈后，物业说找人清洗了管道，但依然没有任何用，这种反复已经持续了三年，他们明知道这样解决不了问题，还不考虑采取更有效的措施，无视业主一次次控诉，造成事故后又说自己已经履责，没有责任，难道责任是我们业主的吗？
2、关于赔偿问题，我们家卧室、客厅地板被泡变形，家具家电也被水泡了，找装修公司看过，修复的话大概七八万，还不考虑其他的影响。物业和开发商所谓的赔偿只有一千多块钱，这种怎么一致？我们不同意他们很强硬的告诉我们，就这一种方案，随便我们怎么样，态度强硬，后续我们联系他们拒不回复，这种情况下怎么协商？？？
作为一群普普通通的群众，一群守纪守法的公民，一群希望生活美好相处和谐的老百姓，我们不认识领导，没有相熟的媒体，从没打过官司，甚至连和物业开发商谈判都要考虑是否能请假，会不会影响工作。这种情况也造成了物业和开发商的有恃无恐，返水问题反馈三年都得不到解决，还有电梯问题，水表问题，地下停车场滴水问题等一些关系基本生活需求的基础设施问题，要么视而不见拖着，要么做一些表面功夫不考虑解决效果。小区目前没有业主委员会，出了问题只能依靠投诉电话，但街道办也只能协商解决，如此反复之下，业主耗费心力不说，问题还都解决不了。
如上所述，我们作为业主维权成本越来越高，网络上查看很少能够维护自己的合法权益，这也造成了他们有恃无恐，蛮不讲理的行为。业主买房是为了安心居住，可现在连最基本的居住安全，财产安全都保障不了。我们是可以起诉，可法律是底线，我们希望底线前面还有政府部门的行政监管，有企业责任，有公平正义。