付订金后提不到车还不退全款，双流区市监局多次协调商家终退全额订金

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10月8日，有成都网民在麻辣社区发帖，投诉双流区星空路四段西南摩托市场13-2商家，称自己在这户商家订购了一辆某品牌的新能源汽车，付了5000元订金以后，过了约定时间也迟迟提不到车，他想退回订金，商家却要扣掉1000元。10月12日，双流区回应，经过当地市场监管部门协调，商家最终退还了消费者全额订金。

网民：逾期没提到车，商家让多交3000元可以从外地调车

该网民在帖子里称，自己于2021年9月3日在双流区星空路四段西南摩托市场13-2商家处订购了一辆某品牌的新能源车，欲作为跑网约车所用，付了5000元订金后，同商家约定9月底交车。但到期以后消费者多次询问新车是否到店，都被告知没车，如果要车可以多缴纳3000元从天津调车。

到10月8日，新车还是没有踪影，多次找商家都被各种借口推托，消费者因此提出退回订金，不要车了。但是商家却表示要扣除1000元订金作为手续费。该网民认为，作为消费者，付了订金购买汽车，但是商家却一再违约，责任应该在商家，所以他认为扣自己1000元十分不合理，希望相关部门能够介入帮助自己拿回全款。

双流区：经市监部门协调，商家已退全款

收到网民的诉求后，双流区高度重视，立即责成双流区市场监管局进行调查处理，并于10月12日在麻辣社区作出了回复。

消费者发帖当日和次日，双流区市场监管局九江所工作人员多次联系发帖人与商家协调处理，10月11日，消费者向九江质监所回馈，商家已退全款。

10月11日，消费者再次在麻辣社区发帖，感谢市场监管部门的帮助。他表示，在九江市场监管部门的大力帮助下，他在10月11日中午收到了全额退款，并撤销了一切金融按揭手续。

原帖：1、这家店店大欺客

          2、感谢双流区九江