水淹东郡小区，物业无人问津[已回复]

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坐标：成都市双流区商都路619号景茂名都东郡

问题：物业不作为，一遇到事情就逃避，完全没有解决业主问题的态度，长期业主群里的问题无人问津，要嘛就是推脱责任，拖延时间。收物业费的时候积极的很，一解决问题的时候就人影都看不到了。

问题1：长期电梯坏，然后停运几天，等修理
问题2：单元楼下大门常年敞开，不修理，无法关闭，外人随意进入
问题3：垃圾站垃圾堆成山，没有及时处理，臭的要命
问题4：小区一遇到雨季就要看海，道路都无法通行，完了淤泥也不能及时处理，臭的很，地下室都成水帘洞了，到处漏水

以上只是这个小区的一些问题，问题出现了，我们业主都能理解，关键是物业不管不顾的态度，另大家生气，作为业主，小区是业主门的共同财产，物业只是被雇佣关系，结果物业做事拖拖拉拉，无人问津。

希望相关政府领导能够督促物业公司的工作效率，能够更好的服务业主们，让业主能够有个温馨的家园。谢谢！

双流网络理政办

留言人：
    您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，立即责成区住建交通局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经调查，一、关于下雨路面积水的问题。经了解，因下暴雨市政水位过高，导致下水管道不能及时排水。针对该问题物业采取应急措施，1.加泵抽水并密切关注水流动态；2.第一时间清理路面积水，尽量减少路面积水的问题；3.积水处理完后立即冲洗路面，消杀工作。二、关于小区环境卫生差的问题。经了解，物业接小区业主反映后立即现场查看，发现环境卫生差的情况属实，经与外包保洁公司对接，督促整改，并在多次协调整改后未达到物业品质要求，物业已采取更换外包保洁公司，并于2021年9月15日新外包保洁公司进场接管小区环境卫生工作。物业将督促新外包保洁公司，按照合同约定进场后全面梳理排查需整改的问题，并立即实施整改。区住建交通局将督促物业服务企业加强园区清扫及消杀工作，确保整改到位。三、关于电梯频繁故障的问题。经了解，物业接到业主反映电梯故障的问题，立即联系电梯维保公司进行排查，在多次沟通协调后未做到及时率、故障率的减少，物业为提高电梯稳定性、减少故障率发生。经物业公司领导商讨后决定更换电梯维保公司，并于2021年7月23日与“四川统领电梯有限公司”签订维保合同，2021年7月25日进场对东郡小区电梯进行全面排查，对排查出的隐患问题立即实施整改。现场24小时驻有2名专业电梯维修工作人员，发现电梯故障及时处理。区住建交通局督促物业服务企业加强日常管理，发现问题及时通知维保工作人员到场处理。同时，向业做好沟通解释工作。
成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室
2021年9月15日