EMS邮政快递的慢慢长征路[已回复]

火中利剑 · 发表于 2021-9-12 11:16

EMS邮政特快专递的慢慢长征路

中国邮政集团有限公司四川分公司的领导：

本人于2021年9月9日通过邮政EMS快递邮寄物品到巴中平昌，EMS邮政快递单号：1104093135329。四天过去了我都不知道我的包裹去哪里了，至今我没有收到快递物品。现将整个过程简述如下：

揽投员王宗焱（18828289982））于9月9月18点12分收件，19点30分离开和悦路营业部，21点54分到达成都邮件处理中心，23点25分送往巴中邮件处理中心，9月10日4点43分到达巴中邮件处理中心。本该于10日下午收到的寄件，后台显示却一直在巴中邮件处理中心。

我于11日9点54分、11点36分、18点38分三次拨打邮政11183投诉电话告之情况，工作人员告之帮我查询一下。最后客服中心工作人员告诉我，经询问，巴中邮件处理中心工作人员称未收到邮寄的包裹，说成都邮件处理中心未发货。

按照流程只有所寄物品到达邮件处理中心，工作人员才会扫描上传数据至查询系统。我就纳闷和奇怪了，包裹到达分捡中心，只有人工或机器扫描该包裹的单号，才会在后台查询系统生成信息，包裹未到巴中邮件处理中心，怎么会有信息显示，难道是遇到鬼了？

9月12日我通过手机查询包裹又从四川甘孜发往成都，此时，我糊涂了，我无语了，

因所寄物品的贵重性，时效性，我选择的是号称安全性最高、时间最短的EMS邮政专递，但现实中我的特快专递包裹在四川从南走到北，从东走到西，开始了慢慢的长征路，到现在都不知道包裹身处何方，没有工作人员给我一个解释，我就想弱弱地问一下中国邮政集团四川分公司的领导，你们一个国有独资企业就是这个样子的管理水平吗，拿着国家的钱不干实事，从反映情况到现在，无不体现出该公司“庸、懒、散、浮、拖”的工作作风，对待投诉敷衍塞责，处理问题简单粗暴。

呼声编辑1 · 发表于 2021-9-18 15:41

已转交成都市邮管局

成都邮管局 · 发表于 2021-9-23 14:57

网友：

您好！您所反映的问题，成都市邮政管理局高度重视，立即责令邮政公司进行调查处理，现将有关情况答复如下：

经核实，该邮件（邮件号：1104093135329）于9月9日成都和悦路营业部收寄（寄达地：巴中市平昌县江口镇），邮件于9月9日当日封发巴中，巴中于9月10日向成都处理中心缮发少件验单。经核实，由于成都处理中心包分机漂格导致该邮件错发甘孜，甘孜于9月11日将该邮件退回成都处理中心。成都处理中心9月12日重新转发巴中，12日下午邮件到达巴中处理中心，因12日下午已无平昌江口邮车班次，故邮件赶发13日上午班次到达平昌江口镇，投递员当班次联系收件人预约投递，收件人要求改址，9月14日邮件妥投收件人。

成都处理中心就邮件错发甘孜的情况，分别向收件人和寄件人做了详细解释，并表示根据邮件错发情况将进行认真分析并及时整改。

感谢您的支持与信任。

成都市邮政管理局

2021年9月23日

手机用户0943XW · 发表于 2021-9-12 17:38

支持楼主找消协，投诉到邮政管理局，邮局服务质量服务态度根本赶不上民营快递公司，还打着百年老店人民邮政为人民，好意思吗？是不是全是临时工在干？

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