来话人:
您好,谢谢您的来电,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区牛市口街道办事处进行调查处理,现将有关情况回复如下:
针对投诉人反映该小区屋顶漏水的投诉,社区立即联系了小区物业管理部门。据该负责人说,根据国务院有关对国企家属区实施“三供一业”改造的文件精神,自2019年1月1日起,海椒市街15号小区正式开展了改造工作,其中屋顶防水也是其中的内容。截止目前改造工作已全部结束并已进行了结算,因此该住户的屋顶漏水问题的确已无法再纳入此次施工。目前该小区的维修资金因账户转移问题,暂时也无法动用,所以也无法通过维修资金进行处理。考虑到投诉人所反映到的安全问题,物业方表示将把情况向公司进行反映,申请能否作为个案给予特殊处理。
以上情况于2021年9月3日,紫东社区工作人员告知您办理情况及结果,因无法联系到您本人,如您对我们的服务态度以及答复结果有异议,请您致电询问了解。联系电话:028-84593135,感谢您对我们工作的支持和理解。
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