巴中市交投公司出租车川Y:T2810 素质相当差[已回复]

庾铰呈

时间：2021年6月25日 十一点五十四 -十二点两分 地点：巴中师范-后河加气站  事情经过：师范校区二年级小朋友乘车到后河大正蓝本游泳池，下雨天师傅不但不送到目的地，且家长电话询问孩子下车位置时，传来师傅言语上的人生攻击，比如：你那里头是什么条件你不清楚吗？又说啥耽误其他乘客时间了（孩子下车时无其他乘客）等等。因孩子放学忘记带车费，家长前往付费，师傅未送到目的地且态度不恶劣，加之小朋友每日乘车到目的地交投车7元，其他公司出租车6元，加之行程中电话了师傅态度恶劣（交投公司可调监控进行论证），所以下车我只付了6元，这时师傅更不得了了，硬要我付7元，我未付，便下车破口大骂说我不要脸，坐车不给钱，是他妈个骗子等等。当时我也告知他：我不缺那1元钱，你莫走，让你公司的人或者警察来处理，该付的我付，他不干继续大骂，随其他还说让我陪他误工费等等。我转向车尾看车牌拿起手机准备投诉，他还叫嚣“随便你投诉”！试问交投公司领导：1.巴城正创建文明城市，出租车师傅是一座城市的形象名片，言语攻击、出口大骂，形象何在？2.于国小朋友是祖国的花朵；于家大家都是为人父母，家中都有孩子，出行安全如此不堪，出现安全事故谁付得起责任？3.今日所发事情给小朋友心灵上造成严重的创伤（一直哭一直说这种车都是6元，上去了才是7元，我不是骗子等等。）。恳请巴中市城市客运管理局相关领导能引起重视，相关部门工作人员能调查事情真相，尽快能处理12328的投诉！

巴中市交投运业

经调查核实，对川YT2810车出租汽车当班驾驶员苟某进行了严厉批评教育，并依照《巡游出租汽车经营服务管理规定》和公司合同约定对川YT2810车辆停班整顿三天，对苟某停班学习三天。同时致电投诉人告知了处理结果并致以诚挚的歉意。下步，我司将进一步加大从业人员教育培训力度，提升文明服务质量。感谢您对城市客运工作的关心和支持，祝您生活愉快！

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您好！
        接到投诉后，我司立即组织专职人员调查处理，经调查情况属实，川YT2810当班驾驶员确实态度恶劣，严重影响形象。我司已对车辆停班整顿，当班驾驶员停班培训学习，作出书面承诺，整改教育,后上报主管部门.
        感谢广大市民对交投运业的监督。