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[群众呼声] 巴中市交投公司出租车川Y:T2810 素质相当差[已回复]

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地区
地市州: 巴中
时间:2021年6月25日 十一点五十四 -十二点两分 地点:巴中师范-后河加气站  事情经过:师范校区二年级小朋友乘车到后河大正蓝本游泳池,下雨天师傅不但不送到目的地,且家长电话询问孩子下车位置时,传来师傅言语上的人生攻击,比如:你那里头是什么条件你不清楚吗?又说啥耽误其他乘客时间了(孩子下车时无其他乘客)等等。因孩子放学忘记带车费,家长前往付费,师傅未送到目的地且态度不恶劣,加之小朋友每日乘车到目的地交投车7元,其他公司出租车6元,加之行程中电话了师傅态度恶劣(交投公司可调监控进行论证),所以下车我只付了6元,这时师傅更不得了了,硬要我付7元,我未付,便下车破口大骂说我不要脸,坐车不给钱,是他妈个骗子等等。当时我也告知他:我不缺那1元钱,你莫走,让你公司的人或者警察来处理,该付的我付,他不干继续大骂,随其他还说让我陪他误工费等等。我转向车尾看车牌拿起手机准备投诉,他还叫嚣“随便你投诉”!试问交投公司领导:1.巴城正创建文明城市,出租车师傅是一座城市的形象名片,言语攻击、出口大骂,形象何在?2.于国小朋友是祖国的花朵;于家大家都是为人父母,家中都有孩子,出行安全如此不堪,出现安全事故谁付得起责任?3.今日所发事情给小朋友心灵上造成严重的创伤(一直哭一直说这种车都是6元,上去了才是7元,我不是骗子等等。)。恳请巴中市城市客运管理局相关领导能引起重视,相关部门工作人员能调查事情真相,尽快能处理12328的投诉!
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发表于 2021-12-28 13:41 | 显示全部楼层
经调查核实,对川YT2810车出租汽车当班驾驶员苟某进行了严厉批评教育,并依照《巡游出租汽车经营服务管理规定》和公司合同约定对川YT2810车辆停班整顿三天,对苟某停班学习三天。同时致电投诉人告知了处理结果并致以诚挚的歉意。下步,我司将进一步加大从业人员教育培训力度,提升文明服务质量。感谢您对城市客运工作的关心和支持,祝您生活愉快!

发表于 2021-11-2 15:31 | 显示全部楼层
您好!
        接到投诉后,我司立即组织专职人员调查处理,经调查情况属实,川YT2810当班驾驶员确实态度恶劣,严重影响形象。我司已对车辆停班整顿,当班驾驶员停班培训学习,作出书面承诺,整改教育,后上报主管部门.
        感谢广大市民对交投运业的监督。
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