来话人:
2021年6月2日,在麻辣社区发现有网民反映“武侯区图书为什么不能带包进”的留言。我局高度重视,赓即安排工作人员对此事进行调查。现将我局调查情况反馈如下:
经查实,麻辣社区和人民网留言反映情况一致。经与读者联系,杨女士反映自己5月28日来到区图书馆,携带着电脑、充电线、插板、笔袋和书等一大堆东西入馆学习,被告知需将包存入存包柜,自己中途又忘记拿笔袋等物品,反复来回,认为存包很不方便。
为规范日常管理,有效防止易燃、易爆等危险品入馆,同时也为保护广大读者人身财产安全,武侯区图书馆从2020年3月26日起实行“入馆存包制度”。读者入馆时需将携带包裹存放至7、8楼“自助存包柜”,但可以带学习必须的书本和随身贵重物品进馆,也在7、8楼存包柜处各放了提篮和专用手提袋方便读者使用,该制度实施以来,读者普遍满意。
我局工作人员已于6月2日上午11:21和6月8日11:32联系了杨女士,耐心解释了存包的理由和好处,杨女士表示满意。在下一步工作中,我们将加大宣传,引导读者自觉遵守存包制度,也督促馆员耐心引导,帮助读者寄存包服务。
武侯区文化体育和旅游局 2021年6月8日
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