近日有网友在麻辣社区上发表了题为《公积金城南大厅每天多增加些名额》的帖子,反映成都公积金办理大厅每天的名额太少,“预约难,办事难”。
这名网友称,城南公积金办理大厅每日可预约排号的数量太少,在网上预约了几周都约不到名额,严重影响办事效率。他认为现在疫情好转,建议增加一些名额。
6月2日,成都公积金管理中心对此进行了回应,解释了目前排号少的原因。回应表示,按照疫情防控管理要求,成都住房公积金管理中心各服务大厅自2020年2月3日起实行预约服务。为更好的满足缴存单位和职工的业务办理需求,中心已根据疫情变化情况调增了各服务大厅每日可预约排号数量,以提升窗口服务承载力。但为了避免服务大厅内聚集、等候的办事群众过多,增加交叉感染风险,对各大厅每日可预约号总量和各时段可预约号数量进行了合理控制。
成都公积金管理中心还在回应中表示,后续将密切关注疫情变化,按照上级部门防疫管理要求,及时对服务承载量进行优化调整,进一步满足单位和缴存职工的服务需求。
该中心还透露,正在推进在线自助办理住房公积金提取业务相关工作,后续相关提取业务功能上线运行后,市民可通过线上渠道申请办理提取业务。
而对于城南服务部目前的问题,该中心承诺,将根据业务排号情况,及时调整各业务受理窗口,并加大对窗口人员的业务技能的培训,从而提高工作效率。(徐敏慧)
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