郑州郑东新区市监局：责令特斯拉立即无条件提供事故前半小时完整行车数据

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据国家市场监管总局消息，近日，上海车展上特斯拉车主维权引发广泛关注，市场监管总局高度重视，已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时，强调企业要切实履行质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。

针对特斯拉维权一事，郑州市郑东新区市场监督管理局21日回应，责成特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司立即出具相关行车数据。

郑州市郑东新区市场监管局相关负责人表示，3月7日下午，该局曾接到郑州市市场监管局分转的张女士关于特斯拉汽车消费纠纷投诉件，投诉人反映购买的特斯拉汽车刹车失灵导致交通事故，与4S店多次交涉未果，要求市场监管局介入协调处理退车并合理赔偿损失事宜。经初步审查后该局于3月8日受理该投诉。之后，郑东新区市场监管局分别于3月9日、3月15日、3月24日三次组织投诉人和特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司进行了调解。

同时，郑东新区市场监管局先后于3月28日、4月1日、4月6日、4月13日、4月16日、4月17日和4月19日与双方进行电话沟通调解事宜，双方同意4月21日或4月22日再进行现场调解。截至目前，双方就投诉事宜未达成一致意见。

因双方分歧较大，加上“纯电动轿车在使用（行驶）过程中产生的行车数据是否属消费者知情权”这一问题没有明确法律规定，郑东新区市场监督管理局于4月2日向上级部门请示。目前，上级部门已明确批复，这一问题属于消费者知情权范畴，4月21日，郑东新区市场监管局责令特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司无条件向张女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。

在昨天晚间，就上海车展车主维权事件，特斯拉官方发布致歉声明称，特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。


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4月20日，江苏溧阳发生一起特斯拉汽车追尾事故。画面显示，特斯拉汽车加速向左变道后与前车追尾，刹车灯亮起后仍撞上推行。目击者称，事故发生后特斯拉车头被撞毁。@紧急呼叫 从溧阳交警部门获悉，事故未造成人员受伤。特斯拉车主负全责，交警还在进一步调查处理

最新回应：特斯拉深夜再发声，恳请鉴定，还原真相

4月21日晚，@特斯拉 回应消费者维权进展：“今天下午，我们已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况，为了维护消费者的权益，我们愿意全力配合，提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人。同时恳请郑州市市监局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构，开展检测鉴定工作，早日还原真相。我们承担鉴定产生的全部费用。同时我们承诺，无论检测结果如何，我们都接受。

4月20日，江苏溧阳发生一起特斯拉汽车追尾事故。画面显示，特斯拉汽车加速向左变道后与前车追尾，刹车灯亮起后仍撞上推行。目击者称，事故发生后特斯拉车头被撞毁。事故未造成人员受伤。特斯拉车主负全责，交警还在进一步调查处理。

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