成都东风南方龙泉驿成龙4S店欺诈行为[已回复]

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-11 19:44

2月5日，车辆出险，保险公司定损金额（维修费）2.7万，我与保险公司、4S店共同商议：少部分配件使用非原厂（配件清单上涂黑），大部分配件使用日产原厂的。其中保险杠、散热器总成、前大灯总成、储液灌及冷凝器总成、发电机罩下护板，这5个配件共同商定为原厂配件(其总价约1万元），现场发现这5个配件均不是原厂配件（非原厂总价仅2500元）；工人正在更换非原厂保险杠和散热器总成，被我当场逮住，拍照留下证据。多次与4S店交涉无果，他们只承诺把5个非原厂配件更换成原厂配件。投诉消协（根据消协，要求退一赔三），市场监督管理局发现成都东风南方龙泉驿成龙4S店没有资质许可证。希望职能部门严肃处理4S店弄虚作假、欺诈行为，给市场一个良好的氛围，给百姓一个满意的交代。

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编辑备注：龙泉公话中心 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月16日回复，内容见3楼。

呼声编辑1 · 发表于 2021-4-12 10:41

小编于4月12日上午已将此事转交龙泉驿区市场监管局

龙泉公话中心 · 发表于 2021-4-16 11:37

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
成都市龙泉驿区市场监督管理局执法人员于2021年4月13日10时30分在龙泉驿区市场管理局龙泉三所对该企业进行了约谈，该企业称，该车由于车辆事故导致车辆损坏，保险公司认定该已达到报废标准，但您不愿意报废，坚持要维修该车辆，经您和保险公司及该企业方协商达成维修方案，由于当时沟通较晚未在材料确认单上签字。而后，工作人员在使用备件库的非原厂件进行安装调试时，被您看到后，您称这个配件非原厂配件，与商定的协议不一致，并表示受到了欺骗，要求该企业给予维修件价格的三倍赔偿，同时该企业表示，该车尚在维修期间，所有维修件均在调试当中，并未交付客户使用，不存在欺骗，也未对您造成任何损失，现该企业表示，不同意您的赔偿要求，也不接受调解，并决定不再对您进行维修车辆,同时经执法人员核查，该企业办理有营业执照。

2021年4月16日

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-11 21:11

必须严惩

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-11 21:31

严惩不贷

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-11 21:42

违法需付出代价

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-11 21:43

违法必究

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-11 22:14

违法必究

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-11 23:44

严惩

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-12 06:19

严惩！！！！

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 17:38

违法必究

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-16 22:37

投诉龙泉驿成龙4S店欺诈行为，龙泉驿区市场监督管理局部分回复内容1如下：“工作人员在使用备件库的非原厂件进行安装调试时，被您看到后，您称这个配件非原厂配件，与商定的协议不一致，并表示受到了欺骗”。对这个回复极为不满：
请问龙泉驿区市场监督管理局，你们为何不顾事实？你们为何只听信厂家编制低级、下作的谎言？不良厂商为逃避处罚，这种谎言，你们居然相信？！
如果真是你们说的那样，厂家进行非原厂件安装调试，被顾客发现，顾客非常气愤，厂商第一时间给顾客解释清楚，平息顾客的怒气，消除误会。顾客发现时不消除误会、不解释，却是在要求退一赔三时，为逃避处罚，编制荒唐这样的低级、下作、不攻自破谎言，可笑可耻！
我发现偷换原厂配件时，维修工当时没有说是安装调试而是说领导买什么就安装什么，找他们领导讨要说法时，也没有说是安装调试，而是请求我原谅小兄弟的犯的错误（微信聊天记录为证）。
市场监督管理局同志们，你们说被偷换的原配件只一个，你们核实过吗？我可以负责任地告诉你们，被偷换的原配件不是一个，而是5个配件：前保险杠、散热器总成、左前大灯总成、储液灌及冷凝器总成、发电机罩下护板，总价约1万元。
龙泉驿区市场监督管理局部分回复内容2如下：该车尚在维修期间，所有维修件均在调试当中，并未交付客户使用，不存在欺骗，也未对您造成任何损失，该企业办理有营业执照。
4月14日，日产厂家来电告诉我，该店只销售汽车，无维修保养售后服务，即该店不具备4S店资质，实际上是1S店、最多算是2S店。交通执法部门回复该店是没有维修资质
大家都知道4S店维修费用，比普通汽修厂贵，价格可能是普通汽修厂的几倍，我的车在4S店定损、维修，他们按照4S店服务维修标准收费，却没有4S店的维修资质，
我的车在4S店定损、维修，按照4S店服务维修标准付费，这个”4S”店却没有维修资质，即委托给普通汽修厂维修，普通汽修厂设备、技术、维修质量岂能与4S店维修一样？按照你们的说法，对我没有造成任何损失？可笑！请问你们是在保护弱势消费者权益还是在保护不良厂商的利益？
这个假S店，打着“4S店”招牌，按4S店服务维修标准进行收费，却委托给普通汽修厂维修获取暴利，时间长达1年多，至今你们为何没有查处、没有取缔？你们查过还有多少不知情消费者上当受骗？
你们的不作为、乱作为，岂不是让不良厂商逍遥法外？！岂不是放纵他们违法行为？！正义何在？！“消法”法律条款威严何在？！消协保护消费者合法权益不受到侵害，岂不是成了一句空话？！