南充康务水源公司，你们解决问题的时间是用年作单位吗？[已回复]

老大哥123 · 发表于 2021-3-10 10:38

我是顺庆区颐和嘉园西区22幢2单元5一2业主，我于2019年12月在准备装修房子的时侯收到南充康务水源的催收水费通知单（从康务水源网上交费APP上得知欠费300多元），我未入住，怎么会产生水费？我通过12345热线反映，2020年1月康务水源公司杨姓工作人员（手机号139****5566）联系了我，通过他们现场察看，提供装修合同，他们确认水费有误，但需公司上会研究才能解决。直到2020年11月，杨说已经出了会议纪要，还需出一个文件，到目前仍未出文，一年多时间问题没有得到解决，作为市民我深感困惑，为什么这么简单的事正常途径解决这么难，无奈啊，无奈啊！所以恳请相关部门领导们督促康务水源公司予以解决，不要让老百姓寒心，切实解决民生问题。

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编辑备注：南充康源水务 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于3月17日回复，内容见2楼。

南充康源水务 · 发表于 2021-3-17 09:05

对麻辣论坛网友质疑问题的回复

尊敬的"老大哥123"网友：

您好！您在麻辣论坛上发帖关于“你们解决问题的时间是用年作单位吗？”的贴文已收悉，我司客户服务部高度重视，赓即交予顺庆中心进行核处，针对您提出的未入住，怎么会产生水费的情况，现回复如下：

经查，您所提及的顺庆区颐和嘉园西区22-2-502，户名：袁本君，户号：1025289。目前，该户已欠费87期，欠费金额：358.68元（不含违约金）。经核实，我司抄表人员属按实抄表，抄读吨位吻合。

2019年3月，我司根据国家计量技术相关法规对颐和嘉园小区进行水表整体轮换。轮换前已对该户2011.1月-2019.3月期间共产生用水量130吨进行了公示，您未及时提出异议，我司按正常流程进行水表轮换工作。

2019年12月您通过我司供水服务热线反映家中水表异常，我司安排工作人员对该户进行现场勘查并未发现管网及水表异常。其后，工作人员在与您沟通中提出，可先自查家中管道有无隐漏；如房屋在无人居住的情况下，则应关闭楼下水表的进出阀门，避免造成水量流失。但您仍表示家中未入住、未用水及漏水现象，要求我司减免其水费。考虑您反映的情况无法人为断定水表计量是否正常，工作人员再次提出建议您前往南充市水表检定站进行水表检定。（根据《城市供水合同》条款中的第四条供水人的权利和义务（八）用水人以贸易结算水表计量失准为由提出异议，应将争议水表送至供、用水双方均认可的具有相应检测资质、资格的检定部门复核。）您未同意先做水表检定，该表已加装止回阀。

2020年1月您通过12345热线再次反映水费问题，我司客服部派工作人员对该户进行了现场勘查取证，确认该房屋不属于清水房（已装修），并告知您无法减免水费，但对已产生的违约金可进行减免。因此，我司不介入任何表后用水纠纷，只按贸易结算水表计表。（根据《四川省城市供水条例》第三十三条：城市供水设施以结算水表为界，结算水表用水端以后的，由用户或产权人自行负责。）

关于用户不承认用水事实，根据中国人民共和国计量法第二十七条规定（处理因计量器具准确度引起的计量纠纷，以国家计量基准器具或社会公用计量标准器具检定的数据为准），用户可申请对该表进行检定，由南充市计量测试研究所水表检定结果，判断水表是否合格，水费是否由用水人承担。如检定为合格，因复核发生的费用（包括拆装工时费、水费）由用水人承担；如用户仍拒交水费，我司将采取停限水措施。（根据《四川省城市供水条例》第四十七条供水人有权实施暂停供水。供水人有权拆除其计费水表和供水设施，并追收该表所欠水费。）

特此回复。

南充水务投资（集团）有限责任公司

2021年3月17日