教科书式网络舆情处置！

自由拍客

教科书式网络舆情处置！

转自网友选择忘记：成都小赵姑娘因为感染新冠，被网络舆论污名为“转场皇后”，但是她的事后回应，却非常得体，堪称公关危机范例。

一、不论自己对错，先放下身段，向公众道歉，以退为进，避免激化舆论的恶感。

二、不搞战狼式回应，不唇枪舌剑，不夹枪带棒，有理也不占理，展现出谦逊温和的个人素养，赢得公众好感。

三、陈述事实只讲六个何（何人、何时、何地、何故、何因、何果），不评论，不粉饰，说老实话，襟怀坦荡，进一步化解了公众对其行为和职业质疑。

四、提高站位，身染病毒不忘呼吁市民配合政府防疫，早日战胜疫情，展现一个小市民的家国情怀，位卑未敢忘忧国，赢得了官方和民间的普遍声援，最终扭转了舆论对自己的不利局面。

反观我们很多大单位大部门面临网络舆论压力和公关危机的拙劣反应，对比小赵姑娘，真应该好好学学！

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

孺子牛

其實趙姓女孩也是受害者，沒有誰明明知道自己的親人換上新冠病毒，而主動密切接觸使自己致病。女孩也是在得知自己的親人患病的情況下，第一時間去了醫院，在确诊自己已经患上新冠病毒疾病后，积极配合醫生，沒有給社會帶來更多的麻煩，一實屬不易