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等等他们,同享智能生活

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发表于 2020-12-3 16:44 | 显示全部楼层 |阅读模式




还记得曾经温暖众多网友的
“微信使用攻略”手绘吗?
数字时代,智能手机已成为“标配”
在我们畅享智慧生活的同时
如何让“夕阳红”们冲浪“掌上生活”
享受更便捷的生活体验?

日前,国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出,我国将帮助老年人跨越“数字鸿沟”,让广大老年人顺利搭上智能技术的快车,共享信息化发展成果。

移动人在各地纷纷行动,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

拥抱“数字生活”
手把手传授“掌上生活”
针对老年人在日常生活中面临的“数字困难”,中国移动在各地的志愿者们通过走进社区、下到乡村、走进家庭等方式,向老人们讲解智能手机的使用技巧。近日,中国移动广东公司珠海分公司的志愿者们走进青竹社区,带来两场生动有趣的科普课,耐心地为老人们讲解智能手机的使用、宽带上网和排障、医院线上挂号、外卖点餐等与日常生活息息相关的知识,帮助老年人拥抱“数字生活”。
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多彩营业厅
暖心服务始终在线
在移动营业厅,移动人也为老年人提供专属服务。在四川、湖南、湖北、安徽等地,移动营业厅上线了“移动手机辅导员”,给遇到手机使用问题的老年客户提供专门的咨询和答疑服务。这些可爱的“移动手机辅导员”会耐心、热情地回答老人们提出的每一个问题,为他们讲述某些功能的操作方式,让他们用手机用得舒心、用得放心。
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爱心蓝手环
寄托暖暖的爱
在浙江杭州淳安县王阜乡,中国移动浙江公司淳安分公司为村民免费发放防走失智能“蓝手环”,并向他们讲述佩戴方式,保障智力障碍、精神残疾、孤寡老人等有走失风险村民的安全。小小的智能应用,寄托了移动人对他们暖暖的爱。
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上门义诊、服务到家
打造线上线下服务一体化
在浙江绍兴,中国移动浙江公司绍兴分公司针对老年人对智能手机、移动支付以及家庭宽带等产品使用不熟悉、缺乏指导等情况,组织移动服务人员至村社、小区的老年活动中心等场地开展上门义诊服务,为老年人处理日常使用中的问题。同时,在微信上搭建“移动微管家”服务群,随时随地在线上为老年客户答疑解惑。
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提升老年客户体验
打造专属贴心服务
在山东,为了提升互联网线上渠道服务质量,全面覆盖微信渠道各类客户群,中国移动10086微信公众号针对山东地区老年客户群上线“老年版服务专区”,从易看清、易查找、精服务等方面提升老年客户使用体验。
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随着5G时代的到来,生活的智能与便捷已成为多数人的日常,然而,对于不少老年人来说,信息化、数字化仍然是难以跨越的鸿沟。中国移动正发挥信息网络的优势,聚焦老年人智慧生活的各个场景,向老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,用行动填补数字鸿沟,让老年人也能畅享信息时代的便捷生活。

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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
   麻辣社区平台所有图文、视频,未经授权禁止转载。
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