寻求援助，愿有关部门帮帮我们[已回复]

糖糖甜不甜

我是世贸三期12栋业主买的精装房于2020年10月初交付，收房时就发现天然气管道有问题灶台离天然气管道很近，如遇炒菜火苗都可以烧到天然气管道，我们曾向开发商物业反映他们说的没问题，等我们前往天然气公司开气时告知我们不能开气非常危险，我们立刻反映给开发商，他们最后给我们给出整改方案是天然气管道外包一层隔热棉，上周世茂2期高层发生火灾更是让我们业主忧心忡忡，生命怎能当儿戏，况且是非常危险的天然气管道，我们12栋408户业主表示不能接受这种加隔热棉的方案，必须让开发商重新改管道整改，望有关部门调查实际情况给世茂3期12栋408户业主上千条生命一个交代，世茂三期上万条生命一个交代




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编辑备注：龙泉公话中心https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于11月20日回复，内容见2楼。

龙泉公话中心

网友：
    您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，龙泉驿华油兴能天然气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下： 
    经调查，因您所在小区是属于精装房，前期是根据开发商提出的安装要求进行的燃气管线的安装，如后期用户有单独需求，可向龙泉驿华油兴能天然气有限公司申请整改。
    关于灶具与燃气管线安全距离的问题。龙泉驿华油兴能天然气有限公司组织相关技术人员、设计单位、施工单位及开发商到现场对燃气安装情况进行了勘察，部分户型确实存在安全间距不足20cm的情况。阀门后虽然采用的耐高温、阻燃不锈钢波纹软管，安全性相对较高，但为了确保燃气使用安全，同时为了解决住户的顾虑，对于现已完成安装的燃气管线，龙泉驿华油兴能天然气有限公司与开发商协调后，由开发商负责对存在间距不够的户型增加隔热保护措施。
    龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时有人值守客服热线962676，如有疑问或需咨询，与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务！
   
                                      龙泉驿华油兴能天然气有限公司
                                            2020年11月20日