被一张图片深深感动了。
破旧的砖墙上,张挂着一条横幅:您接到0371-12340、0371+固定电话,请回答:“我知道!我满意!好!”
12340是全国统计系统社情民意调查专用号码。领导们用这个电话打给普通老百姓,可以征求群众对公共事务的意见,了解百姓的利益诉求。
条幅上的落款是西南隅街道办事处宣。
首先感动的是办事处人员工作做的扎实、到位、周全。
他们服务基层,理解民间内情,知道百姓为了生活日夜奔波,抽不出时间关心公共事务。一但领导打电话询问,他们懵懵懂懂,答不上话来,生活会又添烦恼。
工作人员都明白百姓困难无小事的道理。从体谅民情出发,为他们提供、准备了现成的、标准的答案。
简简单单几个字,易学易记,朗朗上口,无形中减轻了群众的负担。
第二层感动是:这种传统的工作方式终于打破旧的格局,堂堂皇皇的摆到了明处,不用再遮遮掩掩了。
上小学时,经常有大扫除。全校师生齐动手,各自从家里带来扫帚、铁锨、脸盆、抹布,将门窗擦得锃明瓦亮,地面打扫得干干净净。有处理不了的脏乱死角,就用塑料布遮起来,然后统一口径:谁问起来,就说这块地方正准备施工,盖新校舍。
大家都知道,这是要迎接上级领导检查。
有个笨蠢的学生当众问过老师:“咱学校一贯脏兮兮的,检查时才清理,这不是糊弄上级吗?你平时教我们要诚实做人,怎么又要我们对领导撒谎?”
没等老师回答,班长抢先喝斥:“你懂什么?上级下来检查的是全县卫生,别的单位都达标了,只有咱不过关,岂不是拖了全县的后腿?为了集体荣誉,就得这么做。”
同学们听了,一齐向他投去鄙视的目光,异口同声地说:“就你话多,脑子笨死了。”
老师示意大家安静后,语重心长地说:“咱这不是骗,而是关心爱护领导。你们想啊,首长同志们日理万机,为我们的生活操碎了心,知道群众有一点不如意的地方,就会担心得吃不下饭,睡不好觉。累垮了身体,谁来管理这个国家?同学们有什么意见可以内部交流,决不能让领导担忧。说个假话,也是从顾全大局出发。”
经过这次教育,大家都弄明白两个原则:一是集体荣誉高于一切,二是让领导放心满意高于一切。
等上级来校时,同学们脸上洋溢着开心的笑容,投去崇敬的目光。领导嘘寒问暖时,不约而同地回答:我们生活十分幸福,学校象家一样温暖,各方面都棒棒滴。
上中学后,我们更懂事了。
食堂一有动作,从白菜萝卜换成了时令肉菜,就知道检查要来了。自觉地把手脸洗得干干净净,换上崭新的衣服。形象邋遢、家境贫困没有新衣的,经过老师的暗示,同学的劝导,自愿地回家休课一天。
后来听说别的县,为了让上级考察时看到扶贫成绩,派一些学生披上装化肥用的白袋,趴在山坡上,让领导远远望去,漫山尽是美羊羊。
老师讲这事的时候,言语里充满赞许,听的同学们肃然起敬。
在课本上还学到一个历史典故。最高领导杨广同志为了向歪果人展示我国的繁荣昌盛,把国都装饰一新,路边树上用丝绸缠裹、商铺摆满珍希商品,所有人穿上绫罗。
歪果人到客栈休息吃饭,一律被告知,我们富得流油,从来没收过钱。
讲到这里,老师话音一转,惋惜地说:“可惜这盛世况景被几个不识大体的刁民糟蹋了,他们穿得破破烂烂的,故意走在大街上,向外商乞讨,严重败坏了国家形象。”
我们都羞愧地低下了头,几个穷学生站起来表态:“我们绝不学那些破坏大好局面的老鼠屎,外国人来时,我们借不到新衣,就躲起来。”
同学们报以热烈的掌声。
参加工作后,我们的思想境界提升得更高。
遇到创建文明城市一类活动时,单位组织我们一起上街,摘掉门市越界的牌匾,劝说流动商贩歇业几天,拉水车清洗路面,用水枪激去树上的浮叶。
传闻有的矿企为了绿化达标,用漆将整个山体喷成绿色。
我们齐声惊叹:这项工程不只体现了职工的觉悟,还完美地展示了企业的治理结构和管理水平。
伴随着一次次检查、一次次运动,我们日益成长,精神饱满、配合娴熟。
可在我内心却有个隐隐不平之处:迎检是一项光荣任务,单位组织的时候为什么只在口头传达,从不用书面形式呢?
正大光明的事,为什么不能敲锣打鼓地做,非得遮遮掩掩呢?
当然随着时代发展,也有单位迎检时会发内部文件,指导职工怎么回答领导的提问。可这只限于局部地区、小范围的试用。如果形成全国一盘棋,答案都一样,岂不更能提高工作效率?
直到我看了这张图片,眼前不由一亮:小小的西南隅街道办事处终于打破旧的格局,闯出了新的天地。从此迎检工作跨入新时代,进入新征程。
领导检查有了先进的通讯工具,我们不能墨守成规,要用新的思维开展迎检工作。
当然还要从两个基本原则出发:保集体荣誉;让领导满意。
以前,外地组织来校听课时,老师都要精心排练好多天,讲课时谁该发言,说什么话,都要反复演练。这个难度对群众有点大,练习不熟会有穿帮的可能。
百姓们生活松散,不象学生们易于集中管理。挨家挨户地通知,工作量太大,难免会有疏漏。分发宣传册,成本又太高,不附合上级指示的节约精神。
用张挂条幅的形式广而告之,能够做到节俭、高效、全方位、无死角,方便了基层工作,真正适应了时代的发展。
能够想到,这种迎检方式全面推广以后,群众的满意会达到前所未有的高度。我们崭新的精神面貌不只会让首长们看到,更会让西方媒体瞠目结舌。
让他们酸去吧。
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