市值百亿的携程旅行口碑只值100元人民币

云伊凤轻

10月10日晚上10点，接到通过携程旅行预定的乌鲁木齐天航快捷宾馆电话，让我在乌鲁木齐地窝堡机场警务亭等接机，结果苦等1个小时，导致风寒感冒，携程旅行置若罔闻。我准备致电新闻媒体，携程旅行180度大转弯，说会妥善处理，5天后给我回复（拖延时间，新闻媒体报道涉及及时性）。苦等5天，时间拖够了，携程旅行说不赔付了。投诉市长热线，上海消费者协会非常理解我的遭遇，多次调解，携程旅行只赔100元，我想请问携程旅行“市值百亿的携程旅行口碑只值100元人民币吗”。更让人生气的是“”乌鲁木齐天航快捷宾馆“”现在还挂在携程网上卖，呼吁大家抵制携程。 具体投诉如下：1.寒风苦等约一个小时。十号下午3：45联系通过携程旅行推送预定的“机票+接机+酒店"酒店，并请酒店21：40到地窝堡机场接机。飞机提早二十分钟落地，21：49拿了行李到出口，致电酒店，酒店喊我去机场警务站等车，我背着一个大旅行包拉着一个箱子，绕走了500米，终于抵达警务室，在寒风中等了四十分钟，接机人未到。期间有另外一个酒店的车接人，看我等得太久，问我是否住他们酒店，不用浪费时间了。我说“明天早上我在携程旅行约了天山天池旅游，已告知导游明早19：20到天航快捷宾馆来接我了，这么晚了打扰导游不好，因此我就不换酒店了”。10：24分，那个车终于来了，拉上我又去接东航的客人，约10：40才从机场出发至酒店。 2.态度恶劣、不通人理。酒店不通风、噪音大，我看了房间，发现楼梯通道无窗，酒店在通道晾晒被子，房间正对楼梯通道，要求酒店换房间，前台保安说无房，但是晚上23：37，有新客入住，他们安排了房间（有图片为证）。期间，一直通过APP联携程旅行人员，携程旅行从未与酒店联系帮助处理。 3.酒店硬件极差，灯光昏暗，导致客人受伤。楼梯通道及房间灯光昏暗，楼梯又高又陡，我把箱子从房间推出来，膝盖碰了，多次要求他们帮我提箱子，我已重新预订了酒店，他们不提，说我“爱住不住”。最后是格林联盟的司机帮我把箱子从二楼拖到一楼。再次联携程旅行人员，他们喊我保留相关票据，他们赔付。 4、因为携程旅行推出的机票+酒店，相信携程旅行并为接机，故选择此黑店。（近3月我通过携程旅行预定机票、酒店逾万元，酒店均为三星以上酒店，因携程旅行推送酒店+机票+接机，故选此酒店）。寒风中站40分钟，导致风寒。楼梯通道高窄，保安不拿箱子，导致膝盖受伤。医疗费花了100元，经拨打上海市长热线，相关部门联系携程旅行网，携程旅行网赔付100元，携程名誉只值100元吗，更让人生气的是“”乌鲁木齐天航快捷宾馆“”现在还挂在携程网上卖，呼吁大家抵制携程。