河南女子交保费20年患病后却遭拒赔！中国人寿这样回应

今日热点 · 发表于 2020-9-30 05:57

汤阴县的张女士向@河南都市爆料反映，她在中国人寿保险公司河南汤阴分公司为自己和女儿各投了一份重大疾病险，今年女儿不幸患了乳腺癌，出院后拿花费单到保险公司理赔时却被保险公司却告知最后一年保费没有交成功，保险永久作废，不能进行理赔。

　　据张女士介绍：1999年4月13日，她在中国人寿保险公司河南汤阴分公司，为自己和女儿各投了一份重大疾病险，保单交费期限20年。

　　根据约定，她于2018年就完成了20年的交费期限。

为了缴纳保费，张女士专门在农业银行办了专门的存折。每年她们都会把钱存到农业银行的一个存折上，保险公司也定期的把钱划走。

　　这个存款折平时也不用，仅供保险公司划款使用。最后一年的钱同样存到了这个存款折上，但无缘无故的，保险公司却没有扣款。

保险公司的解释是：因为账户的问题才导致钱没有扣款成功。

　　但张女士说，这期间从来没有接到过保险公司的任何通知。要不是今年女儿患病报保险，她们至今还不知道2018年最后一年的款项没有扣费成功。

接到投诉，@河南都市爆料记者于9月25日联系了中国人寿保险公司，对该情况进行核实。工作人员称会尽快把事情反馈给河南安阳分公司，由安阳分公司核实情况后尽快给回复。

　　9月27日，中国人寿保险公司河南汤阴分公司的工作人员回复@河南都市爆料记者，称：已经向市公司、省公司提交了张女士以及张女士女儿的保单复效的申请单，保单会尽快复效扣款。

　　保单复效后，就可以为张女士的女儿走正常理赔了。但这个流程需要一点时间，她们争取在10月1号之前把此事办理完。

无独有偶，有网友在后台私信我们，诉说了他遇到和张女士一模一样的情况！同样是河南汤阴分公司，同样的险种，同样的遭遇。

　　河南汤阴分公司也是声称最后一年扣款不成功，保险合同永久失效。他们向保险公司沟通多次，问题仍然没有得到解决。

　　迫于无奈，于今年的3月16 号，他们已到保险公司办理了退保。

对于此事，河南都市频道之《都市大律师》战略合作单位河南融业律师事务所李岩律师有话要说：

　　根据《保险法》的相关规定，保险合同属于诺成性合同，只要双方当事人意思表示真是一致并达成书面协议，保险合同即告成立，除非保险合同对生效做出了特别约定，否则，保险合同成立之日即生效，此时保险公司就开始承担保险责任。同时，保险合同也是双务合同，投保人应当按照合同约定支付保险费，保险公司应当按照合同约定承担相应的催告义务和履行保险责任。

　　本案中，投保人张女士未能成功缴纳当期保费时，保险公司应当及时采取措施履行催告义务，督促投保人有效的缴费义务，而不能听之任之，待保险事故后才以未交保费为由拒绝理赔。

　　建议张女士积极与保险公司进行协商补交保费，如果协商不成可以诉诸法律，以维护自身合法权益。