@广安交投停车公司麻烦帮我处理下[已回复]

残、味 · 发表于 2020-8-1 11:41

@广安交投停车公司麻烦帮我处理下。你们电话打不通。也找不到申诉的地方。重复收费了。
我10点过6分已经离开了。
上面多了一个10点12分驶入 11点09离开。
实际上我10点多就离开了，没在返回。不知道你们这系统怎么回事。车都不在，还能加入收费

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编辑备注：交投停车公司 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif 于8月3日回复，内容见2楼。

交投停车公司 · 发表于 2020-8-3 16:34

网友：
   您好!
   您所反映的情况知悉，我司高度重视，立即组织人员进行调查核实，现将相关情况回复如下：
   8月1日，川XDR**1车主将车辆停放至城南五福南路411018泊位。第一次录入车牌信息（驶入时间：09：10：06），由于收费员采集信息错误，及时进行了结算，截止时间09：10：25，本次停车时长为15秒，未产生费用。第二次录入时间为：09：10：37，驶出时间为：10：06：19，产生停车费用3元，车辆驶出时，车主亲属扫支付宝二维码付费，收费人员结算此次停车。车辆离开后，收费人员通过手持设备发现系统显示此次停车费用支付未成功，故收费人员再次录入该车信息，产生第三次停车记录（不实停车记录），因收费人员不仔细和违规操作PDA，产生三次停车记录，我司工作人员对收费人员进行了严肃的批评和教育，规范其收费行为。川XDR**1车主，您提供的照片只有停车记录，无支付记录，为更准确核实本次停车支付是否属实，请您与我司联系（0826-8805132）提供相应支付记录。如确因收费人员不按规定进行收费服务，我司将严格按照公司管理制度严肃处理。同时，我司会进一步加强收费人员服务质量培训，提高收费人员的工作业务能力。
   感谢您对我们城市停车服务工作的关注和监督！祝您生活愉快！

            广安交投城市停车管理服务有限公司
　　　　　　　　    2020年8月3日