诺亚方舟创业路店是这样等待消费者的？[已回复]

媒体人在现场

本人于2020.7.11日晚，带女儿去诺亚方舟创业路店泡温泉，本身是件很高兴是事，可后来发生的事成了一大心病。凌晨在该酒店保健区4楼入住905房间，休息到早上七点小孩还在睡梦中，翻身时不甚摔下床，因酒店床头柜上的玻璃破裂，至使玻璃伸出床头柜平面导致小孩脸被划伤致缝针，在酒店保健区主管于当天值班经理推脱1小时后，才送往他们指定医院缝针治疗，事后7天拆线，事发第11天到疤痕医院治疗。之前酒店方说给出一个医疗数据和营养数据便协商解决此事，但是到7.21日，疤痕医院给出了数据，酒店方却说要等小孩治疗好以后才解决此事，但是小孩治疗完需要半年时间，这半年里酒店方如有变化，我该找谁？而且出事到现在，酒店方都从未主动打电话询问小孩情况，都是家长方多次打电话要求酒店方给个时间，酒店方才打电话给家长方。我希望有关部门，特别是消费者协会能出面主持公理，维护消费者的权益。如果该酒店再不协商解决此事，我们将投诉新闻媒体。





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编辑备注：成都高新区https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif 于7月27日回复，内容见3楼。

呼声编辑1

小编于7月22日下午已将此事转交高新区肖家河街道

成都高新区

网友：
       您好！您所反映的问题，由成都高新区肖家河街道办事处进行调查处理，现将处理结果回复如下：
        经核实，2020年7月27日10点06分民生服务办公室卫生监督员前往现场检查，并发现事发现场现床头柜处确实有一层玻璃板并有一定角度可以对人的脸部造成伤害。卫生监督员随即与诺亚方舟酒店相关负责人开始协商，相关负责人表示愿意承担一定责任，并愿意出面与您协商，但希望您能在小孩治疗结束后出具所有的治疗费用证明。若协商不成，诺亚方舟也愿意继续配合您采取其他司法途径解决。如有需要，可联系部门电话62556175。