广安市人民医院急诊挂号人员有损市医院整体形象，以小乱大！[已回复]

知晓... · 发表于 2020-7-14 11:17

7月11日晚，我因家里小孩咳嗽吐就前往广安市人民医院就诊，到医院已经是9点30 了，经过测温到分诊，分诊导医说直行去挂号就可以了，根据导医的指引，到达夜间急症挂号窗口，当时只留了一个挂号窗口也只有一个窗口且一个女工作人员在收费。我还是很礼貌的称呼：美女，你好，随后就把以往有的就诊卡和分诊台开的单子一并交给此美女，然后她什么都没说，就说了15元。我问是不是专家就诊15元？我自己带了就诊卡的哦？随你怎么问，她不给我任何回答，其实内心我觉得挂号费还是有点贵，但是我心里又想毕竟是晚上，医生也辛苦能理解，关键是有疑问问一下，人家理都不理，娃儿当时也不舒服，我一手抱着，让人心里很不愉快的是她在里面耍手机，手还在不停的划划划......把其他病人及家属不放在眼里。
我在此发表没有其他恶意，只是希望窗口人员对待工作对象时态度不要那么冷冰，特别又是处于医院特殊环境，如果不生病任何人都不会去那个地方，生病了心情本来就比较焦急，再遇到这种冷漠无情，工作不在状态，做与工作无关的事确实不好，广安市人民医院是广安人民群众心中最好的医院，不要因为个人的原因影响整个口碑，有损市医院形象。
望市医院窗口人员素质提高一点，谢谢！

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编辑备注：广安市人民医院 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于7月15日回复，内容见2楼。

广安市人民医院 · 发表于 2020-7-15 16:14

网友“知晓...”：

您好！对于您到我院就医产生的不愉快，我们深表歉意！根据您在贴文中所反映的情况，我院高度重视，责成医疗服务科等相关科室庚即进行了调查核实。为了加强医德医风教育，增强服务意识，提高就医体验，我院已对当事人进行了诫勉谈话，并将按照职工奖惩办法的相关规定对其进行处理，感谢您对我院工作的监督、理解、关心和支持！

广安市人民医院

2020年7月15日

莫语回声 · 发表于 2020-7-14 15:40

你这要求是不是太苛刻了，这年头谁都不容易，我觉得这只是一点小事

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韩信(匿名发布) *发表于 2020-7-14 16:53* · 发表于 2020-7-14 16:53

医疗收费有公示，广安市人民医院的收费公示在哪里？

ymglrq · 发表于 2020-7-14 17:16

我们应该感同身受，本来家里小孩生病就很着急，遇到这样冰冷的服务态度，确实有点窝火！楼上的对发帖人的评论，可见素质之低下，如果你们的亲人生病了，急着就医，遇到这种情况你就不会这样说了！

有点苕味道 · 发表于 2020-7-15 08:56

现在投诉发帖多少还有点用，是以前的话，更不得张实你，随便你去哪投诉都不怕

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阮吻畅 · 发表于 2020-7-15 09:29

人民医院就只有那个素质！

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韩信(匿名发布) *发表于 2020-7-15 16:49* · 发表于 2020-7-15 16:49

有广安医保的只付6元，医保报销抵扣9元，多收9元应该追责

安琪拉(匿名发布) *发表于 2020-7-16 10:42* · 发表于 2020-7-16 10:42

作为窗口单位，广安市人民医院服务态度确实差

莫语回声 · 发表于 2020-7-16 13:26

上次我婆婆(快八十了)得了转蛇胆，我去挂号皮肤科医生，窗口那虾儿看都不看就说没得了（是个男的个子不高，瘦瘦的，中间位置），我就很失望搀扶我婆婆离开了，走出大门口我很不死心，因为很严重加上岁数大了，看得我心疼！结果我就在微信公众号试试，结果发现还有几十个名额！等把病看了，我去找那虾儿，他都不好意思狡辩

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路边社发言人 · 发表于 2020-7-18 07:43

这服务态度……人民医院留着过年嘛，直接开除不行麽？本来现在医患关系就紧张，这样搞只会加剧

kavtzm · 发表于 2020-7-18 14:37

路边社发言人发表于 2020-7-18 07:43
这服务态度……人民医院留着过年嘛，直接开除不行麽？本来现在医患关系就紧张，这样搞只会加剧

开除，个个都有背景、关系，这是它们的“优良传统”

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jdncj · 发表于 2020-8-2 23:11

我也遇到过，我去抽血，抽血的号到我了，我问了一个，是在这里抽血吗？抽血那个女的张都不张我，在里面跟她同事聊天，聊得开心忙了，对于我们患者就是板起个脸。

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jdncj · 发表于 2020-8-2 23:24

今年去人民医院拿无创报告，我进去说，我拿报告，那个女的就喊我在那个登记本子上找名字，我找了半天，那女的看我找不到，她就问你拿无创还是糖筛的报告，我说无创，她说，你早说撒（很不耐烦的说的）然后我就有点生气了，我说，你也没问我拿什么报告啊，我一来你就喊我找名字。真的是一肚子的火，她自己的工作没做到位，还怪我不说，我又不晓得糖筛也在那里拿，我也不晓得拿无创报告是怎么个流程，搞得好像我是她们医院的人一样那么熟悉一样的。那时候去做糖筛的时候，医生都开好糖筛检查了，过去登记，她就劝我做无创，我说我打算糖筛不过再做无创的，然后她一直劝我（我也不晓得她是不是有提成）后来招架不住，就直接做了无创了，她喊我过去喊医生开无创，还叫我跟医生说是我自己要做无创的，喊我莫说是她喊我做无创的，当时也觉得蹊跷，想想反正无创的钱也准备到那里的就做了无创。叫我做无创的时候态度还是可以，开始去登记做糖筛和拿报告的时候态度就那个样子。本来高高兴兴的去拿报告的，憋一肚子火出来。希望人民医院整改一下，毕竟我遇见的只是冰山一角，反映态度差的问题不止是我一个人。

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