麻烦爱众公司专业人员出来解释下什么情况？[已回复]

如人饮水DIJW · 发表于 2020-7-13 16:21

最近几个月都没怎么在家煮饭，去缴费竟然出现了这样的情况。所有设备都是你们公司的，你们不光是垄断企业，更是民生企业，水电气能用成这样你们都不觉得奇怪吗？一千多块钱的气费烧七顿水，还是烧的空气？企业需要盈利，但更需要责任与担当。@广安爱众

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编辑备注：广安爱众公司 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于7月15日回复，内容见2楼。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

广安爱众公司 · 发表于 2020-7-15 23:50

尊敬的如人饮水DIJW网友：
   您好！首先为我们工作疏忽给您带来的困扰致以歉意。
   您发帖中所述气费过高问题,经核实,为气表更换后，我司工作人员责任心不够，未及时在系统中更新，导致您多月气费在一个月内体现，且产生了阶梯费用。通过与您家人现场协商，已达成一致解决意见。
   通过此次事件，我司深刻认识到管理中存在的不足，也将按照相关制度，对此次事件相关责任人进行处罚和教育。接下来将通过专项清理、整治等工作措施来加强内部管理，践行“客户满意是爱众人不懈的追求”的服务理念，也欢迎网友和广大客户致电爱众服务热线96503，对我们的工作提供宝贵意见，祝生活愉快。

                                                                                                                           四川广安爱众股份有限公司
                                                                                                                                 2020年7月15日

发胖的老猫 · 发表于 2020-7-13 17:09

打96503噻

mrzeng · 发表于 2020-7-13 17:10

今年夏天太冷了，需要烧火取暖~

如人饮水DIJW · 发表于 2020-7-13 17:02

发胖的老猫发表于 2020-7-13 17:09
打96503噻

打了，官方检查回复没问题，你要觉得表有问题自己把表拿去质检！

如人饮水DIJW · 发表于 2020-7-13 17:03

mrzeng 发表于 2020-7-13 17:10
今年夏天太冷了，需要烧火取暖~

今年确实雨水多

zergcuckoo · 发表于 2020-7-13 17:25

感觉不正常。。。。

手机用户3217PO · 发表于 2020-7-13 17:53

哈哈，这个还用说吗，肯定表有问题嘛，家用气怎么可能用这么多

如人饮水DIJW · 发表于 2020-7-13 19:09

zergcuckoo 发表于 2020-7-13 17:25
感觉不正常。。。。

还好不是冬天

如人饮水DIJW · 发表于 2020-7-13 19:10

手机用户3217PO 发表于 2020-7-13 17:53
哈哈，这个还用说吗，肯定表有问题嘛，家用气怎么可能用这么多

家用一年都没得这个量，平时都没怎么煮饭。

广安毕强 · 发表于 2020-7-14 09:02

这个应该是抄表抄错数字了，我也遭过一次，找爱众登记核实，后面就改好了。

OD4 · 发表于 2020-7-14 13:26

或者是你家1,2年没人工抄表了，之前是个大概的数字，这次人工抄表会一次性给你加上去的。

起名困难 · 发表于 2020-7-14 13:46

上市公司还好一点，特别是外包出去了的或者管理混乱的，偷偷摸摸搞小动作，欺上瞒下，简直不胜其烦。。。
这肯定是他们的问题，楼主可以直接投诉，他们跑不掉的，因为事情不是这么办的

斗破苍穹028 · 发表于 2020-7-14 13:48

上次我也是这种问题，各种反映、投诉，都不得行，爱众给我的回复是，没有问题，如果你觉得有问题就走司法程序。我也只有认了，谁叫他是广安唯一一家垄断企业的，你不用还不行。气人不？

下一站1 · 发表于 2020-7-14 13:50

爱众一点都不爱大众！有些事傻子一眼都能看出问题的，它却说没有问题!

如人饮水DIJW · 发表于 2020-7-14 15:17

OD4 发表于 2020-7-14 13:26
或者是你家1,2年没人工抄表了，之前是个大概的数字，这次人工抄表会一次性给你加上去的。

一直交到的，有记录可查。

如人饮水DIJW · 发表于 2020-7-14 15:19

斗破苍穹028 发表于 2020-7-14 13:48
上次我也是这种问题，各种反映、投诉，都不得行，爱众给我的回复是，没有问题，如果你觉得有问题就走司 ...

最扯的是今天又把我的气费改成700多了，这不是此地无银三百两吗？随意更改，不拿出处理事情的态度

一块冰糖 · 发表于 2020-7-14 17:19

哎老百姓维权不容易对方又是国企更加难了

OD4 · 发表于 2020-7-15 14:10

如人饮水DIJW 发表于 2020-7-14 15:17
一直交到的，有记录可查。

我意思是平时缴费是机器计算，隔1年或者几年才会人工核实，

如人饮水DIJW · 发表于 2020-7-15 20:18

事情已处理好，希望以后不再发生此类事情。@广安爱众

如人饮水DIJW · 发表于 2020-7-15 21:38

感谢各位跟帖，爱众工作人员已核实，因家里表计更换，多月未抄表致使收了阶梯费，现爱众工作人员已妥善处理为换表后所有气量，爱众工作人员已申请取消阶梯，对工作人员的处理事情的责任心态度也满意。

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