新房从来没有住人水费却欠费一千多[已回复]

王在川 · 发表于 2020-6-28 12:34

火车北站春天花城4栋1单元****2018年装修好了后，一直没有住人家里水、电在离开时候都全部关闭了的。2020年3月准备搬家却发现水表显示欠费一千多。联系康源水务一直不说是怎么回事，让自己去检测水表。后经过仔细检查发现是表号和缴费号有误，9楼的水表与11楼水表安装没有问题，问题是物管给的缴费号和水表号与11楼搞错了。明明别人用的水为什么要我缴费？打电话、到康源水务营业大厅告诉事情的经过，回复说尽快处理。两个月过去了没有一点反应，这样的办事效率真是不敢恭维。希望康源水务领导们为百姓多务实，尽快把我缴费账号改正过来，不要影响老百姓正常生活。谢谢！
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编辑备注：南充康源水务 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于7月2日回复，内容见2楼。

南充康源水务 · 发表于 2020-7-2 16:48

                                                               对麻辣论坛“新房从来没有住人水费却欠费一千多”的回复

尊敬的“王在川”网友：
   您好！您在麻辣论坛上“新房从来没有住人水费却欠费一千多”的贴文我司已收悉，针对您提出的物管给您的缴费号和水表号有误，导致您未入住就产生大量水费的问题，现回复如下：
   经现场勘查，您的水表信息确实与11楼另一住户的水表信息交叉，导致你们的水费数据混淆，现我司已根据现场实查信息在收费系统上完成数据调整。
   正是因为存在着部分用户由于资料错漏、水表信息交叉等原因影响正常用水和缴费，我司自去年11月起正式开展用户普查，以达到杜绝信息错漏、减少用水纠纷的目的。在今后的工作中，我们也会持续关注大家给予的各项反馈，不断提高办事效率，优化服务质量，为广大用户提供更加满意的服务。

                                                                                                                                    南充水投客户服务部
                                                                                                                                       2020年7月2日