九寨黄龙旅游导游私自增加购物行程，团费价差大

白然然 · 发表于 2020-6-10 11:18

我们是来自四川和湖南的游客。今年五月，我们跟团前往九寨黄龙旅游，这是我第三次来到九寨，却留下了并不美好的回忆。2020年5月26日，我前往四川省中国青年旅行社广汉分社（地址：广汉市岳阳路东段108号附26-28号）预订九寨黄龙纯玩团，团费530/人（共2120元）退费一人，于5月31日从成都发团，6月2日返回成都，旅途中遇到了如下问题：

1.导游私自减少景点，增加购物行程。我们所报的团为纯玩团，合同中的行程为前两天九寨黄龙，第三天甘海子和茂县中国古羌城，但实际上我们第三天两个景点都没去，导游在没有和我们协商的情况把我们带到了三个购物点。第一个购物点（8点-10点），主要贩卖昆仑玉；
第二个购物点（10点半-11点半）藏寨，所谓参观藏寨，实际上听讲解员说了一通银器的好处之后进入银器购物中心；
11点过到达第三个购物点，也是我们吃午饭的地点，主要贩卖藏药材和牦牛肉，12点过购物完了导游才让开饭。三个购物点内部均不允许拍照且有专人随时跟随监督，但我们还是留下了第一个和第二个购物店的照片。

在与旅行社协商时他们称他们也不清楚，10点左右导游告知我们说公司（旅行社）说后面的购物点我们必须去，是行程上新加的。旅行社在知道新增购物点后所谓的协商是指询问导游我们是否可以待在车上不进店，难道这就是导游私自增加购物行程的解决办法吗？即使我们不进店，也要等到团员齐了才发车,我们的时间被白白浪费了，回成都时间也无限推迟。导游态度高傲，言语间明示暗示购物。

2.违规拼团转团，同团同质价差过大。我们发现行程上增加三个购物店后与导游沟通，导游说我们其他团友的行程上有这三个购物点，由于我们所报530元/人团不够发团人数，所以拼到了这个团。这个操作是否合理呢？行程都不一样的团为什么能拼到一起呢？是否存在违规拼团转团的问题呢？这时候我们才注意到同团团费从198到300元不等。旅行期间我们行程一致，吃和住都在同一餐厅和旅店，《四川省旅游条例》规定同团同质价差不应超过百分之十五，同团团费是否价差过大？以上问题我们同旅行社进行反馈，但旅行社拒绝承认，认为我们的证据不够充分。导游态度高傲，我们又是几个小女孩，在旅行途中遇到与导游的冲突只能选择尽量妥协，途中已经尽量留下证据维护自己的权利。

以上均有合同和照片作证。希望政府主持公道，优化九黄旅游环境，不要让不良旅社和导游给九寨黄龙的美景蒙上阴影。