登王者、看直播打赏……网络少年们还有“救”吗

点血鲫鱼

登王者、看直播打赏13万…… 网络少年们还有“救”吗？

    近年来，我们不断能看到“熊孩子打赏主播13万耗尽家庭积蓄”这类消息。尤其在疫情期间，不少中小学生们打着上网课的名号，却做着游戏任务，打赏网络主播，轻则百千余元，重则倾家荡产。

    2020年5月13日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》，报告显示，2019年我国未成年网民规模为1.75亿，未成年人互联网普及率达到93.1%。

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    互联网给了孩子更多可能，但近视、沉溺、网瘾等诸多问题也随之而来。我们该如何救救孩子？

    武汉一12岁男孩用全家收入打赏主播 《最高法》出手了！

    杭州14岁女生在家上网课时向男主播打赏5万余元；合肥9岁男孩玩游戏打赏主播13万元；四川13岁女孩给游戏充值，花光母亲7万余元存款……类似事件中，有的可全款讨回，有的则追讨困难。

    今年2月，武汉12岁男孩瞒着家长在虎牙平台充值5万余元，4万打赏女主播，“这些钱是家里一整年的收入。”母亲王女士发现后，迅速联系了平台，并提交了相关材料。但因无法证明消费行为属于未成年消费，仅退款了30%，共计16362元。对此，王女士表示无法接受。[1]

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    5月19日，最高人民法院发布《指导意见》，指出，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

    不过该《意见》并不是一刀切。具体执行起来，有一定不同。

    1、对于未满8周岁的未成年人，属于无民事行为能力人，其参与的所有直播打赏、网游花费等支出，一律应该退回。

    2、对于8-18周岁的未成年人，属于限制民事行为能力人，将应予返还的款项限定在与未成年人的年龄、智力不相适应的部分，这一点在具体案件中需由法官根据孩子所参与的游戏类型、成长环境、家庭经济状况等因素综合判定。

    如果发生成年人氪金后佯装未成年人要求退款，或者未成年人帮助成年人操作打赏行为等情况，最高法也会保护其权益，企业可通过向法院应诉，法官会根据孩子的具体情况以及监护人的监督状况进行综合判断。[2]

    青少年防沉迷系统再升级 付费或需人脸识别

    根据CNNIC发布的最新一次（2020年5月）研究报告显示，2019年我国未成年网民规模为1.75亿，其中网游用户占比61%。显而易见，未成年人已经是网络游戏的主要用户之一。

    圈内更是戏称， “我还等着小学生带我上王者呢”……孩子才是真正的游戏玩家。毕竟他们玩游戏，不为合群、不为泡妞、不为面子……只为了 “上王者”！

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    然而，未成年人因为心智尚未成熟，缺乏自制力，很容易沉迷在茫茫网络世界中。因此，除了家庭的管理、约束之外，企业也要承担起保护青少年健康的社会责任。

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    2019年11月，国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，提出具体要求。《通知》要求游戏平台严格执行实名认证，使用有效身份信息方可注册账号；规定每日22时到次日8时不得为未成年人提供游戏服务，法定节假日每日不得超过3小时，其他时间每日不得超过1.5小时；不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务，8-16周岁的未成年人每月充值金额累计不得超过200元人民币，16周岁以上的未成年人每月充值金额累计不得超过400元人民币。

    但现实却是，即使措施都落实了，孩子们也会使用家长的身份信息注册登录，并进行充值。据《2020年第一季度广东消委会系统消费投诉分析报告》显示，深圳第一季度未成年人用手机支付的方式在网络游戏平台或直播进行充值的消费纠纷，达到4472件。 [3]

    针对该情况，很多知名网游，也开始了新一轮防沉迷升级。

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    据网易游戏官网公布，截止5月20日，网易游戏已完成旗下80余款在线网络游戏防沉迷系统升级。升级后的产品将有效限制和管理未成年用户的游戏行为，包括游戏时间、充值金额限制等。

    此外，平台还升级了 “家长护航功能”，家长可使用手机随时查询和管理孩子的游戏时间、游戏消费等情况，比如可设置16~18岁玩家，每月充值金额累计不得超过100元。[4]

    腾讯将人脸识别技术应用于游戏。即使通过实名身份认证，仍会判定是否存在高度疑似未成年游戏的行为。每月游戏充值金额超过400元后，若想再次充值，系统将要求用户进行人脸识别验证，“人脸”一致才允许进行后续操作。[5]

    青少年在直播用户中占比近半 八成用户为直播打赏

    网络直播、电竞行业绝对可以称得上是近几年最热门的行业之一。尤其是2020年疫情推动宅经济加速发展，各大平台推出多种类型的直播，如游戏主播、淘宝主播、体育直播、吃播等等，为用户带来不同的娱乐体验。

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    用户为了向心仪的主播表示支持，或是购买主播推荐的“好物”，或是“刷火箭”为主播进行打赏。据陌陌发布的《2019主播职业报告》调查数据显示，79.4%的用户每个月会在直播中进行付费，占比接近8成。

    同时，《报告》指出，年纪越小，在直播中付费习惯越成熟，付费金额也越高。82.2% 95后在直播中每月都进行付费，95后中29.6%月均打赏超过500元，21.6%月均打赏1000元以上。

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    2019年8月发布的《中国未成年人网络保护法律政策研究报告》指出，相关数据显示，4.25亿网络直播用户中，青少年观看直播的比例达到45.2%。

    未成年人作为直播用户主要群体之一，其自身心理素养、消费观念尚不成熟，加之网络直播平台未设置实名认证与未成年人消费限额，致使未成年人巨额打赏的现象频频发生。

    在众多直播类型中，秀场直播以唱歌跳舞等个人才艺表演为主要内容，这种新奇有趣的娱乐内容更具吸引力，深受未成年人喜爱。

    相关数据指出，2019年上半年，映客、花椒、陌陌、A平台、一直播、美拍、酷狗直播7大秀场直播平台的流水高达148.86亿，主播收入达67.973亿。[6]其中主播收入的占比，多为广告费用、带货分成和粉丝打赏分成所得，平台签约主播还会有签约工资。

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    互联网是把“双刃剑”，它为孩子们打开了认识世界的大门，但若不加以限制，也会使未成年人沉迷诱惑无法自拔。为了保障自制力薄弱的未成年人可以健康成长，社会制定律法、企业承担责任、家长悉心教导缺一不可。打赏可退，弥补的是金钱，但是逝去的童年与精神，一去不可返。