一句话的事

艾叶02

                       龙泉驿区十陵社区卫生服务中心+4月网评

“谢谢您医生，以后我还来找你。”这是我们基层社区医院患者病愈离开时经常能听见最质朴的一句话.....

  基层社区医院不同于其他大型综合型医院，这里既是帮病人解决疾患的地方，也是方便大家、解决实际问题的地方。

在一个工作日繁忙的早晨，我们会接到面色痛苦的老患者，时常来不及挂号就找到我们，我们为了让患者更快的缓解痛苦，时常对患者说：“没得事，等我帮你处理了你再去补号”，患者非常感动，感动于我们不拘泥于既定的就诊流程及时帮助他们，感动于我们真诚、务实的工作态度....

在一个临近下班的中午，我们经常会遇到前来就诊的患者，我们来不及吃午饭，顾不上午休，心想只要能帮他们解决问题就好，患者时常感激地说“谢谢您医生，耽误你吃饭休息了，不好意思”，我们时常会说：“没得关系，你的病情重要，吃饭午休是小事。”

或许在一个下班途中的傍晚，我们时常会接到病人的电话，电话的那头并不是咨询自己身体疾患的问题，而是帮家里人询问：“XX医生，我家人有些不舒服，请你帮我建议一下，我要去哪里就诊比较好？挂什么科？”这时，我们会非常认真地倾听患者来电的诉求，认真帮他们分析，找到最有效的解决办法。这时，患者会非常感激地对我们说：“谢谢您的建议，不然我们可能会走很多弯路。”我们会说：“不客气哦，只要你需要，尽管说哈”

一句简单的话，就能让老百姓得到最及时有效的帮助，一句简单的话，就能让患者少走弯路，减少痛苦；一句简单的话，让我们不必拘泥于既定的流程、既定的亲疏关系；一句简单的话，切实地体现了我们为老百姓干实事、办好事的态度，让医患关系更加和谐美好.......