太难了！保安不让外卖小哥进，顾客给商家差评骑手投诉

布鲁斯妈妈 · 发表于 2020-4-27 16:34

餐饮不是开业了一段时间了哇，但是因为疫情没有完全结束，所以大部分的商家和顾客，还是比较愿意走外卖的。

特殊时期，大家都是和和气气的，毕竟跟劫后余生一样，活着就好，一切看淡。但是，最近遇到个比较...怎么说呢...反正就是让人很难理解的事情。

那天有个顾客，通过外卖平台在我们这下了单子，按流程，整好了骑手过来给他送去，这都很正常嘛，根本没啥需要特别注意的。

但是过了好一会，接到了这个顾客的电话，说是还没送到。

做生意的，顾客有问题肯定要马上解决。于是看了下，骑手位置已经在顾客的小区门口了。外卖小哥也很辛苦，马上都要到了，而且还没有超时，我也就是没打电话过去催，而是给顾客回话，说是已经到小区门口了，应该马上就到了。

顾客说，我也晓得他到门口了，骑手不送上来啊！

我想，不至于吧？只要能送到门口，这些骑手小哥一般都是送到手的。多半是小区不让进吧？跟小哥联系，果然是。小区保安说了他们这边安排还是，外卖不能进，让联系顾客自己下来拿。小哥打了电话联系，给顾客说明了情况，顾客仍然坚持要送上去。最后小区保安也拿过电话沟通提骑手作证，说不能放骑手进门，还是请他理解下去拿下。

结果到底是，我们店遭了差评，小哥据说还被投诉了.......你说菜不好，包装有问题啥的我都认了，这完全是飞刀啊！骑手也冤，你们小区进不了，连保安都电话里说明了情况，这送不进去还投诉确实有点过了！