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[群众呼声] 前后矛盾的质量检测报告——广安爱众和其指定的检测部门还能让人信服吗?[已回复]

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发表于 2020-4-20 16:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
现在我要向大家陈述一个事实:我因202023日发现我父母家电表异常(因一直是绑定我手机收费,在查询扣费金额时,发现二老电费异常过高),于是拨打96503广安爱众申报电表故障,电话连线后被告知对电表异议可将电表拆下来送到质检部门(四川经准检验检测集团股份有限公司)去校验,如果电表校验后被确认电表故障属实,将会获得相应赔偿(应该说是退款)。
故障报修后,广安爱众工作人员联系我,因疫情影响,无法进行电表校验,亦被告知赔偿事宜与96503电话告知赔偿事宜相雷同,于是电表校验时间一拖再拖。
20203月疫情宽松后,再次联系爱众工作人员,又被告质检部门校验仪器损坏,要到4月才能进行校验。辗转反复到了4月,联系了爱众公司工作人员,终于于413日将旧电表拆了下来,由我七十多岁的老父亲在其工作人员陪同下将电表送到了广安爱众指定的质检部门(四川经准检验检测集团股份有限公司)(以下简称“质检部门”)去校验,经校验后,出具了一份证书编号为“检2020DC0020055号”的检定结果通知书(已拍照存留),其鉴定结论为“不合格”。后来我联系广安爱众公司,将其结果告知工作人员,工作人员说这个鉴定结论不能获得赔偿,只能换取电表,我表示不能接受,工作人员说应要求质检部门出具一份“电表快百分之几十或慢百分之几十”的报表,他们才会给予退出相应费用,于是我又打电话联系质检部门,要求其更改检测报告,结果被告知:“电表已经损坏,无法检测出快慢值,只能出具不合格”。
我又电话联系广安爱众公司工作人员,对其不予退回多收费用的结果难以接受,后被爱众工作人员告知联系负责人,让负责人与质检部门领导协商,让我等待回复。
然而回复的结果是让我再次将电表及其检定结果通知书送往质检部门,因我在上班时间无法前往,于是第二天让老父亲再次将电表及其检定结果通知书送往质检部门,到达后,电表和检定结果通知书被质检部门工作人员收取后拿到了里面的小房间,而我老父亲不能进去,只能在外面等待,经过两个多小时的等待,质检部门工作人员将电表与检定结果通知书给予了我父亲,老父亲发现检定结果通知书被换成了证书编号为“检2020DC0020056号”的检定结果通知书,喜剧的是其鉴定结论变成了“合格”。
我质疑报告的准确性,第一次给质检部门相关负责人打电话,却被告知出第一份报告的是资历浅的工作人员(请问,既然资历浅,为何放在一个重要岗位,这出具的报告应该是具法律效力的,能够随便出的吗?);而后爱众公司工作人员又说是第二天由主任亲自测,就测出来了电表是好的,没有损坏(第一天工作人员都说电表都损坏了,无法精确测快慢,第二天又好了,可以测了?搞笑的吧!);第三天,爱众公司工作人员打电话又说电表“年事已高”该更换了(电表不是我自己安的吧,这应该是公司行为吧,全小区就我一家有问题?),三个版本,大家自己去揣测。
这就是“领导协商”的结果,同一个电表,能出两份相反鉴定结论的检测结果,这样的检测单位,我们能信任吗?难道国家设立的一个检测机构,其检测结果就能这样随意地更改,岂不是太不负责了,希望市领导能重视这个问题,
而后,广安爱众工作人员给我多次打电话,并进行了语言攻击、人格侮辱:说我就是想要钱,要多少钱,直接说等等。我答复:我只要我多付出的电费退回我,爱众公司可以按平均数核算,也可以按往年同月份核算,我只要我该得的,不该我得的,你给我十万我也不会要。爱众公司工作人员再次多次强调说:“你该得的一分都没得,你就是想要钱,要多少钱,直接说个数字”。我就说:“如果我一分就不应该得,那就不得,不该我得的,我也不要,几百元钱的事,我也丢得起”。(所有通话均有录音记录,)
现在我不为退这几百元钱的费用,但我就要讨个说法,让大家来评理,一个检测机构,为何经领导协商后,同一个电表的检测可以直接出具两份鉴定结论相反的报告,谁给的权利?值得深思!!!

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编辑备注:经准检测集团于4月23日回复,内容见4楼。

2020.4.13出的检测报告

2020.4.13出的检测报告

2020.4.14出的检测报告

2020.4.14出的检测报告
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发表于 2020-4-20 18:00 | 显示全部楼层
尊敬的网友:
      您好!您的发帖我司高度重视,我司已安排工作人员对相关问题进行调查核实,并将尽快给予调查结果回复。感谢您对我司相关工作的监督,祝您生活愉快!  

                                                                                                           四川广安爱众股份有限公司
                                                                                                                   2020年4月20日
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发表于 2020-4-21 19:10 | 显示全部楼层
尊敬的网友:
  您好!您的发帖集团公司高度重视,庚即组建调查组对反映的相关问题进行调查核实,调查结果将及时予以回复。感谢您的监督,祝您生活愉快!  

                                                 四川经准检验检测集团股份有限公司
                                                         2020年4月21日
发表于 2020-4-23 17:32 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
四川经准检验检测集团股份有限公司
关于四川麻辣社区网友反映爱众电能表检定问题
调查情况的通报

网友“亦虹”:
    您好!您所反映的情况我公司已收悉。我公司高度重视,立即组织成立调查组,对我公司计量分公司电能表检定过程及相关人员进行调查核实,现将调查情况通报如下:
    通过初步调查了解,您分别于4月13日、4月14日到我公司计量分公司送检电能表。4月13日,检定人员在检定过程中,对该电能表两次上台检定,均有信号,采集无数据,检定人员在未仔细分析原因的情况下,认为该电能表已损坏,出具了检定结果通知书(不合格)。4月14日,在对该电能表进行二次检定中,计量分公司高度重视,由该检测部主任、两名检定员组成检定组共同进行检定,第一次检定过程中仍然有信号,采集无数据;检定组再次进行了认真分析排查,认为该电能表为老式“黑白表”,采用现有通用数据采集方法,可能存在数据采集不到的情况,遂更换采集方法,采用光电数据采集法,顺利采集到数据,结果表明在合格范围内,并出具了检定证书(合格)。
    通过初步调查核实,在对您送检的电能表检定过程中,两次检定均严格按照检定规程操作,严格按照公平公正原则,无任何个人行为,也未受其它任何机构影响。但是,得到两次不同的检定结果,其主要原因是检定人员在第一次检定过程中,由于工作不仔细,专业素质不过硬,专业能力有限,质量审核把关不严,导致出具的检定结果不准确。同时,在两次检定过程中,检定人员工作服务态度不够端正,对于检定结果前后不一致问题未及时向客户解释清楚,未做好后续服务工作,给您带来了困扰和不便,也严重损害了我公司形象。
    在此,我公司郑重向您道歉,对给您造成的困扰表示歉意,诚恳接受您和公众监督。同时,公司表态:愿意继续主动为您做好相关检定服务,如果您需要将该电能表再送至其他有资质的权威检定机构进行检定核实,我们全力配合,若检定结论与我公司4月14日出具的最终检定结论不一致,产生的费用由我公司承担。对于计量分公司此次检定过程中存在的问题,我公司将继续深入调查,认真分析原因,深刻总结教训,进一步提升检验检测质量,提升服务水平;对有责任的相关检定人员进行严肃处理,后续调查处理结果将及时向您及相关人员通报。
    恳请您持续对我公司工作进行关注和监督,欢迎随时到实验室现场观看指导电能表检定过程,共同维护广大社会公众的利益。最后祝您生活愉快!


                                                                    四川经准检验检测集团股份有限公司
                                                                              2020年4月23日

关于四川麻辣社区网友反映爱众电能表检定问题调查情况的通报.pdf

732.08 KB, 下载次数: 29, 下载积分: 小米椒 -1 个

发表于 2020-4-23 21:49 | 显示全部楼层
尊敬的亦虹网友:
       您好!首先,我司对未能在第一时间解决您提出电费异常,以及服务人员的服务用语不规范等问题,深表歉意。现将您提出的问题回复如下:
       1、因受新冠肺炎疫情影响,导致未能第一时间为您拆卸表计送检;我司员工与您沟通过程中用语不规范、服务不周到,对此我们深表歉意。目前,我司已对该名员工进行严厉的批评教育,并将根据公司相关制度进行处罚。
       2、我司始终秉承诚信经营理念,希望本着实事求是的原则解决您提出的电费异常问题。因此,真诚地请您致电我司服务热线96503或为您安排的专职客户经理(电话:15282637377),我司将第一时间与您共商解决方案。同时也可将电表送至您指定的任何一家法定检测机构进行检定,我司将根据检定结果依法依规处理。
       再次向您致歉,同时感谢您对我司工作的关注与监督,祝您生活愉快!


                                                                                                                       四川广安爱众股份有限公司
                                                                                                                               2020年4月23日

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不满意(4)

发表于 2020-4-25 11:22 | 显示全部楼层
经准检测集团 发表于 2020-4-23 17:32
四川经准检验检测集团股份有限公司关于四川麻辣社区网友反映爱众电能表检定问题调查情况的通报
网友“亦虹 ...

轻轻的飘过,不带走一份检测报告

发表于 2020-4-20 17:31 | 显示全部楼层
交纪委
发表于 2020-4-20 17:39 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

 楼主| 发表于 2020-4-20 17:42 | 显示全部楼层
我们就应该维护自己的权益,不然他们越来越过分,我现在不需要他们退费,就要拿事实曝光他们的行为。
关羽(匿名发布)
关羽(匿名发布)  发表于 2020-4-20 20:10
从楼主的叙述事实来看,第一次检测结果应是真实准确的,第二次的检测报告公关勾兑后的结果。
另外,四川经准检验检测集团股份有限公司只是一家有资质的检测企业,不是法定的仲裁或鉴定机构。
是企业就一定有创收的动力,爱众公司名下有庞大数量的水表、电表、气表,是真正意义上的大客户,经准得罪不起。
关羽(匿名发布)
关羽(匿名发布)  发表于 2020-4-20 20:21
上面两张检测报告的品牌、出厂编号、检测员、核验员、批准人姓名完全相同,检测结果却完全相反。
所以,不要盲目相信所谓的检测机构。

发表于 2020-4-20 20:25 | 显示全部楼层
可以去质量技术监督局进行检定的,他们才是最权威的部门,也是主管部门。

发表于 2020-4-20 20:29 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
太…
关羽(匿名发布)
关羽(匿名发布)  发表于 2020-4-20 20:34
如果如楼主所说两次检测结果不同经准公司答复是因为第一次检测是资历浅人员,第二次是主任亲自检测的结果,但是两次检测报告上面的检测人员却姓名完全相同,这样就是经准公司自己承认了检测报告作假。所以,更应该出来走两步解释的应该是四川经准检验检测集团股份有限公司。
关羽(匿名发布)
关羽(匿名发布)  发表于 2020-4-20 20:44
四川经准检验检测集团股份有限公司的严成云、青山春、王东三人出来解释一下,上面两张检测报告哪一张是真的

发表于 2020-4-20 21:17 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

发表于 2020-4-20 23:19 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
把录音也发网上,我以前也在外面,回广安一年多了,给我的感觉广安好多职能部门都是在乱整,和稀泥,

发表于 2020-4-21 08:47 | 显示全部楼层
换个人就检测合格,检测机构检测电表等于说人工检测,不用检测仪器?或者说人工控制结果。不管怎么说这个检测机构总之出了一份假报告,是要负责任的。至少曝光出来,这个检测机构的公信力就没有了。

发表于 2020-4-21 09:21 | 显示全部楼层
确实搞笑  作为鉴定机构前后矛盾  哪个信?

发表于 2020-4-21 09:25 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
到时候会有说法的,一个是签定结果通知书,一个签定证书。其他的一样,期待经准公司回复。经准也不一定准

发表于 2020-4-21 10:16 | 显示全部楼层
现在这些拿了国家检测合格证的检测单位,其公正性真的差,我朋友一电机检测,送检产品和检验报告上的产品型号都不对,国家级的检验机构就这水平,这个公正性如何保证?我们老百姓还能相信谁?
关羽(匿名发布)
关羽(匿名发布)  发表于 2020-4-21 10:37
胡明华 发表于 2020-4-20 15:25
到时候会有说法的,一个是签定结果通知书,一个签定证书。其他的一样,期待经准公司回复。经准也不一定准

按规定,送检样品检定结果合格颁发“检定证书”,送检样品检定结果不合格颁发“检定结果通知书”。

发表于 2020-4-21 10:39 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
关羽(匿名发布)
关羽(匿名发布)  发表于 2020-4-21 10:45
四川经准检验检测集团股份有限公司是一家经营性企业。
爱众公司是他的大客户。
其他的你自己去想就行了。
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