广安宝马4S店销售质量问题汽车

Liliq

广安市市场监督管理局、商务局的各位领导：
     请你们管管我这件事。我是3月9日通过按揭方式在广安宗申宝泰4s店购买了一辆价值30多万的宝马325Li代步。
   4月2号，显示冷却液不足，我立即按要求到4s店售后添加，4月3号，再次显示提示冷却液不足，我随即又到位于广安区枣山物流园区的宝马4s店。售后检查说，盛冷却液的容器出现了问题，液体己进入发动机，我看见冷却液与机油混合，己经乳化的液体流出。我心急如焚，刚买的新车，才开了不到一个月，正常行驶才800多公里，我自己没有任何人为涉水。怎么会这样。并且一听是发动机里进水了，这可是汽车的重要构件，一下就更懵了。这是你产品质量问题导致的冷却液进入的发动机，严重影响发动机质量而存在重大安全隐患，我随后一直在和4s店交涉，我提出换车，他们说换车是大事，做不了主，要厂家和法务给处理结果，等了一个星期。
    4月10日得到告知，宗申宝泰他们承认冷却液系统出现问题，导致液体渗入发动机，可他们一直认为问题不大，清洗维修了就行了。我怎么能接受这个处理意见。我就想到了，不是有给我们消费者维权的12315吗？我致电了过去，很遗憾，有点失望。对方告知，汽车这一块归12312管。属于商务局管。我又打了12312过去，回复是你们自己协商解决！我们得不到公平的协商，我们只是一个购车的消费者，他们的解决方案没有改变，我就一直在寻求帮助，不知道怎么办才好！但我认死理，车停在你4S店，钱我给你了4S店，现在车不让开，难道在共产党领导下的社会主义今天没有部门管得了这个事，一个购车的消费者，他们的解决方案没有改变，我就一直在寻求帮助，不知道怎么办才好！
    后来封面新闻记者找到了我，我看见了一丝丝希望，4月16日4S店负责运营和售后相关负责人称处理结果还是用机油清洗发动机，封面新闻也刊登出来了事实，但是我想维权，解决问题的道路还是不知道怎么办。大家纷纷给我出主意还是找消协，打12315，同样被告知归12312商务局那边管。后来经发局派了一个同志下来，听了商家的说法后，最后结果是，我也想能帮助到你，能够帮你们协商下来。但质量问题，这属于12315那边质量监督局管。我这边也来了的。
时至今日，宗申宝泰宝马4S店始终没有给我一个正式的检查结果，无论是质量问题还是受损情况，都仅仅停留在4S店方面口头上的陈述，没有出具任何检查报告单。
这些天，我的家人，亲戚朋友和媒体关注下的，关心我，关注我的人民群众。希望市场管理监督局，商务局各位官员对广安宗申宝泰宝马4s店，利用这种淡化问题，置人安全不顾的做法，不要放任不管。

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