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网友：
您好！您通过麻辣社区反映“温江合能枫丹栖悦三期开发商违规操作”问题收悉，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
一、 基本情况
“合能枫丹西悦三期”项目位于我区公平街道团结渠东三路269号。建设单位为成都恒悦合能房地产开发有限公司，施工单位为中国华西企业股份有限公司。2019年9月10日由建设单位组织五方责任主体进行了竣工验收，验收结论为合格，竣工验收程序符合国家相关规定。
二、调查处置情况
针对网友反映枫丹西悦私自搭建架空层、消防等问题。我局工作人员已于2020年1月10日会同区信访局、区市场监管局、区规划和自然资源局、公平街办、公平派出所组织建设单位、施工单位、设计单位、物业公司到现场进行了查勘、协调。3月31日，我局再次会同区综合执法局、公平街办组织建设单位和业主代表到现场进行协调，具体处理情况如下：
关于架空层违规搭建问题。经现场查勘，枫丹西悦三期小区建设单位在房屋竣工验收后，未取得《房屋结构安全批准书》的前提下，擅自将原一楼架空层进行违法搭建后做为二楼住户的房屋来使用。我局针对建设单位的违规行为，已向建设单位下发了《成都市房屋装修、改造、维修加固违规行为整改通知书》。
关于反映售卖架空层事宜，我局已责成相关科室调查核实，若建设单位存在违规销售，将依法依规进行处理。
关于消防安全通道不畅通问题。经查阅相关资料，2019年9月10日，经建设单位组织设计、监理、施工、消防检测单位对现场实体抽查、功能抽测，未发现影响使用功能的质量问题，各方责任主体一致同意消防工程质量验收合格，并出具《消防竣工验收报告》，验收程序符合相关规定。根据网友反映情况，我局已于3月27日再次到现场核对消防图纸，未发现消防安全通道堵塞不畅通情况；6#-7#楼底层消防安全出口室外通道已按2020年1月10日现场协调会达成的一致意见进行了整改处理。同时已责成物业公司加强使用期间的巡查管理，确保消防设施设备及系统功能完好有效，消防通道畅通。
关于透水砖、绿化、增设排水沟等问题，经我局现场勘查及查阅图纸，施工单位是按图审机构审查合格的图纸进行施工。来信人对透水砖、绿化、排水沟等不满意，并提出了优化建议，建设单位承诺在4月10日前书面进行答复。
三、下一步工作措施
（一）为确保网友所反映的问题得到妥善解决，我局已成立由分管领导牵头，相关科室人员组成的工作专班，不定期会同相关职能部门、公平街办组织建设单位、物业公司、设计单位及业主代表召开协调会，建立联动处置机制，对小区业主投诉的上述问题处理情况进行沟通解释工作，按照业主提出的合理化建议进行优化处理。
（二）我局将督促建设单位、施工单位、物业公司对业主反映的问题做好解释协调工作，全面排查质量及使用功能等方面的问题，对排查出的问题，立即督促整改；同时，要求建设单位、施工单位、物业公司要增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量，始终坚持以人民为中心的原则，切实做好相关工作；责成该小区物业公司严格按照《物业服务合同》约定，切实做好相关物业服务工作，提高服务质量，构建和谐小区。另外，要求物业公司牵头组织业主定期开展消防安全知识宣讲和演练，在使用过程中不得私自违规动用消防设施设备，不堵塞和占用消防通道、疏散通道和安全出口，加强巡查管理，确保消防设施完好有效。
四、与网友联系情况
由于网友未留下有效方式，故我局无法将办理情况告知与网友。
成都市温江区住房和城乡建设局
2020年4月2日
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发表于 2020-3-27 09:30
发表于 2020-3-27 09:37
