广安城南缴水电费的地方工作人员真的是素质“高”

西弗

爱众的窗口单位标配是手机，奶茶，龙门阵，其业务能力与素质真不是一般。3月初在门口桌子前资询什么时候可以缴费，一个戴眼镜的工作人员刷卡后说，现在看不到我什么时候可以交钱，让我后面来，反复问了几次，她说她也看不到，她没办法，边耍手机，边聊微信。真是搞笑，你上班，一句不知道，那为什么后面柜台工作人员告知了明确时间？是故意为之还是什么？14号下午大概四点左右，具体时间也不清楚，大厅门口两个工作人员就在大厅边边，一个葛优躺在大厅的椅子上，手里拿着手机，抖着腿，还穿了条破洞潮裤，喝着奶茶，耍到手机，这个画面就在大厅门口。外面的人排到队给你们送钱，大公司大企业的员工如此霸气。柜台收费的叫段X的，态度从来没有好过，极其恶劣，那语气不耐烦，不能问她，一问就不耐烦，常常边收费边耍手机边摆龙门阵，20号早上，捧着奶茶，刷着手机，要紧不慢干工作。这是窗口，就是服裝店员工也不至于态度这个样子。十次缴费十次态度差，查地址不查多问几句就不耐烦，真是搞不懂她凭什么坐到这个地方！周末朋友去上户，缴钱竟然缴不到，大厅上班人员也是好耍，坐到大厅门口耍手机，也没人收钱。中午去，大厅里连个值班的人都没得，想问什么也得排队。等十几二十分钟，为什么周一到周五上班有人，一到周六周天就没人在大厅门口值守，21号中午两点半左右排队结果还交不了钱，大厅门口要是像银行有个人，也方便了，节约时间。你们大厅有人的时候也是摆龙门阵，耍手机，喝奶茶，这样的员工怎么招进去的，还放在窗口单位，一国企，上市公司的窗口工作人员，确实素质“高”。

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编辑备注：广安爱众公司https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif 于3月31日回复，内容见3楼。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

呼声编辑2

小编于3月27日上午已将此事转交广安爱众公司

广安爱众公司

尊敬的客户：
       您好，首先非常感谢您对我司服务工作提出的宝贵意见，服务窗口需要您的监督，这将鞭策、促进我们的服务工作不断前行。
       针对您提出的窗口人员服务行为不妥之处，我司高度重视，经核实后若属实，将按照公司相关规定严肃处理。
       我司近期已将服务提质作为专项工作，对客户反映的问题将列为重点整改内容，希望能够在较短时间内做出较大改变，力争为广大客户交出一份满意的答卷。
       在以后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情服务每一位客户。最后，祝您阖家欢乐、万事如意。
　　                                                                                                                                                广安爱众股份公司
　                                                                                                                                                  　2020年3月31日

广安爱众公司

尊敬的客户：
       3月26日，您在麻辣社区反映广安城南民安街爱众营业大厅部分员工服务行为不妥及服务态度差等问题，我司高度重视，立即组织人员调查，对相关情况进行核实，现将核实处理情况报告如下。
       经核实，情况部分属实，根据公司员工奖惩管理制度，我司已对当事人及其他相关人员、管理人员进行经济处罚和批评教育。
       感谢您对广安爱众股份公司的关心和关注，我们将不断加强管理，提高服务质量。祝您及您的家人身体健康、生活愉快。


                                                                                                                                                             四川广安爱众股份有限公司
                                                                                                                                                                       2020年4月2日