四川移动九大举措全力支撑疫情防控

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截至1月29日13时，四川新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例108例。四川移动启动特别重大突发公共卫生事件通信网络保障工作，落实九大举措支撑各项疫情联防保障工作。


一、对四川首批138人援助湖北医疗队，提供专项通信保障和服务。并主动对省市党政机关、卫生管理部门、疾控中心以及省市定点疫情防治医院等单位重点开展有线、无线网络以及网站保障。对全省各级卫健部门、医疗机构抗击新型冠状病毒开通绿色通道。

二、关注居民区、高速公路等重要场景，确保网络安全平稳运行,并全面排查全省发热门诊网络情况，纳入最高级别进行通信网络保障，确保医疗应急区域通信。

三、三星级及以上客户享受“春节期间欠费免停机服务”延期至2020年2月2日24时。

四、主动配合各级政府开展疫情防控宣传，及时发布疫情、防控疫情知识等，通过10086端口发送提醒公益短信超过8.57亿条。

五、10086服务热线每日650-800名员工坚守岗位，为四川移动客户提供咨询服务，同时全力支撑湖北的跨省应援服务。

六、中国移动“云视讯”免费为集团、个人和家庭客户提供视频会议服务，各卫健部门、党政机关、企事业单位可通过“云视讯”进行多方会议、远程问诊、指挥调度等，实现信息的快速交互和传达；而个人和家庭客户也可以通过“云视讯”进行远程视频探亲访友。

七、四川移动掌上营业厅、“中国移动10086”微信公众号可提供网上便捷服务，让客户足不出户即可查询、办理业务和充值缴费。同时“中国移动10086”微信公众号和钟南山院士团队合作向全省800万客户推送新型冠状病毒防护知识，并在智能导航和智能应答上承载新型冠状病毒问答场景，为全省客户提供权威知识。

八、初一至十五期间（2020年1月25日-2月8日），登录“咪咕阅读APP”畅读全站经典文学、热门小说、影视原著等优质好书，免信息费。

九、强化家庭业务保障，优化互联网电视资源架构，提升业务整体容量，同时加强装维人员上门服务安全保障，配备口罩、消毒液等安全防护物品，并在进门前用消毒液对手等部位进行消毒、换上鞋套，现已为全省家宽客户提供上门服务6.6万次。