没想到我的第一次发帖是在这种情况和心情下!
我家这个才11岁的吞金神兽,放假后就跟婆婆爷爷去避寒了,没在我(孩子妈妈)身边,每天除了做作业,兴趣最大就是玩手机刷抖音。
谁曾想,好好的也玩了几年电子产品的小孩,在2020年1月24日和1月25日两天,在所有大人不知道的情况下,通过抖音给主播陆陆续续用她爷爷的微信、支付宝向抖音主播打赏、今日头条有限公司,还有零星的几家公司转账合计约5万8000元的巨款。
老年人对手机这些APP的功能本来就不熟练,也大多弄不懂,不是因为1月27号她婆婆无意中发现了一些问题,我们到现在都还蒙在鼓里,其实孩子自己也懵懵懂懂,她才11岁。
刚开始,我们只是发现了微信消费记录,算下来有将近6000,这个已经让我们全家无法接受,没想到接下来,爷爷收到ETC扣费失败的短信,爷爷的储蓄卡里是足够有钱扣费的,他就很奇怪了。今天(1月28日),爷爷到银行打出了流水账单!让我们所有人再次大跌眼镜,支付宝转账高达5万2600多元!最高的几笔转账单笔都是5000多。然而,消费了的钱银行没有短信提示(开通了银行短信服务)。
找遍了都没看到抖音有客服电话,好心累!意见反馈也提交了,不知道什么时候有下文。
也许有人会说,管好支付密码啊,当时就没想过他们两老会有大的什么微信支出,绑定的银行卡都几乎没钱的,只是用来平时偶尔的收发微信红包。爷爷绑定的卡是最近因为需要用钱买东西,年前才存了钱进去,因为疫情耽搁没有用到。
对于平时偶尔只看看抖音的我来说,又长见识了!弄的我焦头烂额,不知道从哪里下手,孩子从始至终说只玩了抖音,没有耍过今日头条,但是为什么交易记录里会有今日头条、西瓜视频、还有其他的几个什么公司,我完全蒙的。我通过今日头条APP和抖音APP已经提交了意见反馈!
希望抖音和今日头条,还有附属你们的几家公司,能退还孩子支出的约5万8000元钱。
大家挣钱都不容易,孩子才11岁,没约束好她,作为家长我们也有责任,但是希望你们协助退还这笔钱!万分感谢!
这个年过的真是……一言难尽!
下面,我把图片附上!
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编辑备注:成都高新区https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于2月24日回复,内容见2楼。
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