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[群众呼声] 成都绅达兴北汽4S店“黑色”购车经历:买车12周8个周末都在修[已回复]

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发表于 2020-1-10 11:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

门口.jpg

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“买车13天出现异响,12周以内,就有8个周末在跑成都修车,车子开了1万公里,大概7000公里都在跑成都修车。”去年9月,巴中的彭先生因信赖成都的北汽4S店,和朋友驱车4小时来到成都,花5万多元,在龙潭寺工业园一家名为“成都绅达兴”的北汽4S店购买了一辆智达X3紧凑型SUV。不久就出现驾驶异响、漏油等一系列问题。而4S店人员竟称:任何一个车都有优势和不足。

>>糟心:买车12周内,出问题就有10次
6.jpg (变速箱油封漏油)

“我来来回回跑了成都4S店好多趟,修好才10天,又开始漏油……”彭先生告诉四川手机报记者,上月20日,车子刚跑到5000公里时,他就发现变速箱油封也在漏油。彭先生发觉事态越来越严重,便联系了“成都绅达兴”4S店,售后人员告知其换个油封就行。随后,彭先生又从巴中将车开到该4S店换了油封。不料,油封修好才10天,彭先生发现变速箱再次漏油。

彭先生回忆,“绅达兴”4S店维修人员曾称其没有专业工具维修油封,因为“那套专业工具要一万多元”。彭先生怀疑,是该4S店维修不当导致的油封反复漏油。

>>蹊跷:全款买车,合格证却被抵押
车辆合格证没信息.png
彭先生觉得蹊跷的还有另一件事。他是全款买车,却没有拿到车辆合格证,销售告知其合格证在银行抵押,要等几天才能拿到。彭先生心中纳闷:“全款买的车,难道不是应该一手交钱,一手交证吗?”但最终,彭先生还是选择了相信4S店。←对此,四川及第律师事务所律师邢连超认为,未拿到合格证的情况确实异常,有一种可能性是车辆已被卖过,前车主将车辆进行过抵押。

买车10天后,彭先生如愿拿到了合格证。但到巴中税务局交车辆购置税时,却被告知车辆合格证信息未上传,合格证信息无效!销售人员竟回复“合格证信息可能漏传了”。焦急的彭先生又从巴中驱车前往4S店核实情况。最终,在补传合格证后,彭先生的新车终于在临时号牌过期后的两天,用一辆板车拉着去上了牌。

>>心累:每次维修都收了车主拆装费
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本以为上好牌,新车就可以安心上路了。结果,车辆在接下来的时间里,不断出现副驾导轨滑槽异响、主驾驶异响、皮套鼓包、调节座椅高低扶手不能回位、漏油等问题。

更郁闷的是,每次维修,需要拆下原来的皮套再重装,4S店每次都要收取150元的皮套拆装费。而彭先生无奈地告诉记者,这2000元的皮套当初也是4S店强行加装的。

>>4S店人员:任何一个车都有优势和不足
昨日下午,四川手机报记者陪同彭先生一同前往该北汽4S店。售后人员表示,目前车辆所出现的问题 ,并没有达到更换的三包标准,4S店拒绝了彭先生提出的换车要求,认为只能对该车辆进行维修。该售后人员还称,“任何一个车出厂,肯定是有它的优势和它的不足”。

>>车主:已向相关部门投诉反映
昨日下午,双方经过长达三个小时的协商,最终4S店承诺,向厂家申请配件,等配件到货后再对变速箱进行维修。“4S店承诺,配件最迟5个工作日到,我只有先把车放这,我们还要坐车回巴中去上班,只能等结果,一个问题反复出现,我们夫妻收入不高,好不容易凑钱

买个车,却让我们身心疲惫。”彭先生无奈地说,本月3日,他已向成华区市场监督管理局投诉反映此事。

四川手机报将持续关注此事。你怎么看?




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编辑备注:成华市场监管局https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于1月20日回复,内容见3楼。
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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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发表于 2020-1-10 14:16 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
小编于1月10日下午已将此事转交成华区市场监管局

发表于 2020-1-20 15:39 | 显示全部楼层

来话人:
您好,您所反映的问题,成华区市场和质量监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您所反映的问题,我局已责成商家将车辆进行检测,待检测结果出来后,按照汽车质量“三包”相关规定,该维修进行维修,该退换进行退换,以上情况已告知您,您表示知晓。
                    成华区市场和质量监督管理局
                         2020年1月20日
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发表于 2020-1-10 14:48 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
手机网友  发表于 2020-1-10 15:03
欺人太甚……
手机网友  发表于 2020-1-10 15:04
买个10万左右的吧!必竟一分钱一分货,任何东西都要本钱的!!
手机网友  发表于 2020-1-10 15:04
4s店应该换新车并赔偿客户损失。或者全额退款并赔偿损失。
手机网友  发表于 2020-1-10 15:05
4s店就是这德行,直接投诉
手机网友  发表于 2020-1-10 15:06
赔钱
手机网友  发表于 2020-1-10 15:06
买北汽是自己找死,买贵重物品,不能买纯国产
手机网友  发表于 2020-1-10 15:07
买北汽的车,也只能说车主心真大!
手机网友  发表于 2020-1-10 15:07
这种不讲诚信的企业应该上黑名单,注销其经营资格。
手机网友  发表于 2020-1-10 15:08
绅达,兴北汽4s店太牛逼。
手机网友  发表于 2020-1-10 15:08
难道政府就没有专业的职能部门合此事,中国的法治社会又从何体现
手机网友  发表于 2020-1-10 15:08
纯属质量问题
手机网友  发表于 2020-1-10 15:08
坚决要求更换新车!
手机网友  发表于 2020-1-10 15:09
车主好无赖,投诉无用,协商更无用,买车前你是爷爷,交完款后你就是孙子。
手机网友  发表于 2020-1-10 15:10
退货
手机网友  发表于 2020-1-10 15:10
居然比我家众泰t300还冷门
手机网友  发表于 2020-1-10 15:11
建议大家不要到广安护安领克店买车问题多得很
手机网友  发表于 2020-1-10 15:11
买车还得中国造
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