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[群众呼声-问政四川] 再问广安爱众你们服务在哪里?[已回复]

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尊敬的爱众领导:
        此刻我的心情十分沉重,为什么,关于我反映的帖子内容至今未收至到回复,明确回复。你们官方回复自己看得下去?本月你们服务态度与服务流程跟以前比,毫天改进。
        1、办卡业务很难?还是只有周一至周五上班的人才有能力办?周一至周五办不了卡,你们上班,我们也上班,老人去,这不会,那不懂,没少受你们白眼。水电气号码明明大厅可以查询,偏不查,让去物业取,物业号码不是贵公司发去的,让客户跑这冤枉路,你们就这么忍心,还回复说让去物管抄号码是为了防止串户?你这是公开愚弄我们用户呀,这回复我不接受。
        2、打发票,你们说税务局问题,我认,23号来打发票,让我28号来,28号我来,说要29号才打得了,我跑了几趟你们算下下,我天天不上班?
        3、贵公司的员工素质不是一般高,领导水平也不是一般高,此前反映帖子中的两个人竟然有个人是主任(这个月我办业务竟然听到其他人如此称呼),你们说查不了无法查,时间太久,官官护,不是你们服务态度差劲,至于浪费精力,冷言冷语冷脸,你们说不清楚。
        4、没满意回复,我下次直接@纪委,让他们给你们整顿下纪律。
         5、承认,正视,解决问题是关键,推诿,找借口只会让人心生厌恶,谁不做错事,关键是你们态度实在太差,太冷。
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编辑备注:广安爱众公司于12月18日回复,内容见2楼。
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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。

发表于 2019-12-18 09:20 | 显示全部楼层
尊敬的用户,您好!
     我司高度重视您之前反映的问题,公司针对这些问题召开专题会进行研究,梳理流程、整顿作风,现回复如下:
    1、公司已向服务中心充实了力量,现在全月任何时候都可以办卡。
    2、税务局机房搬迁已结束,现服务中心已全面恢复正常出票,全月任何时间均可以开票。
    3、查询户号的问题,全面实行一站式服务,实行内转外不转,前台均受理用户的查询业务。
    4、涉及人员的处理问题,经过调取监控,确未查询到您所反映的情节,但已对全员进行了学习整顿。
    尊敬的用户,我司一直秉承“爱心起搏生活,服务情连大众”的服务理念,一直致力于提高服务质量。感谢您指出我们服务环节上的不足之处,让我们及时补短。我们一直坚持正视问题,坦诚接受意见的态度,也绝不护短,还请用户您继续监督。

                                                                                                                                   四川广安爱众股份有限公司
                                                                                                                                               2019年12月18日
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发表于 2019-12-17 22:13 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
请出来给个合理解释,逃避处理不了问题。

发表于 2019-12-19 11:13 | 显示全部楼层
“高度重视”都用烂了,领导应该起带头作用,以后工作报告之类的文件禁止用这四个字。
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