盛世新景比亚迪4S店的做法是否违法，请大家评判。

anzhenwei1982

事情经过：

1) 2019年8月4号，我们在成都市盛世新景比亚迪4S店（以下简称“4S店”）交了5000元定金，签订了销售合同（如图所示），购买了比亚迪唐燃油版尊荣6座款。商家口头表示交车时间为30-45天，合同上的交车日期是统一打印的“以卖方通知时间为准”，销售人员表示会定期跟进车辆的情况并及时反馈。

2) 8月15号，我们主动联系4S店销售询问车辆进度，销售人员表示一有消息会告知我们。

3) 9月2号，我们再次联系4S店销售询问车辆进度，销售人员表示4号再反馈。

4) 9月5号，我们再次联系4S店销售询问车辆进度，销售人员表示考虑我们着急用车，让我们申请退车。

5) 9月6号，我们再次联系4S店销售，销售人员表示需要问比亚迪总部是否生产此车。

6) 当天，我们咨询了比亚迪总部，得知比亚迪厂家并无生产这款6座车的计划。

7) 当天，我们二次联系4S店销售，销售人员表示在8月15号4S店已知晓厂家不会生产这款车，但怕我们着急，无法接受这个事实，所以迟迟未告知实情。

8) 9月23号，我们到4S店协商处理。

我们申诉：因4S店单方面违约，按《合同法》第一百一十五条相关规定“收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金”。

店长承认是4S店的过错，但仅能退还本金。关于双倍返还定金的问题，需要请示相关领导和投资人后再协商。当天可以先退还5000元定金，条件是按4S店公司规定，需归还定金合同(手里唯一的纸质证明)，4S店寄回深圳总部后才能退还定金，定金需要7~15个工作日到账。为了要回定金，我们交还了定金合同。

9) 当天中午，我们再次电话联系4S店店长，想要回定金合同，店长即表示已经寄回深圳，并于当天下午收到定金退款。

10) 当天下午，我们投诉到比亚迪总部，总部表示无法干涉4S店的处理方式。

11) 当天下午，我们投诉到成都市市长热线12345。

12) 9月25日，锦江区市场监督管理局打电话给我们，了解事情经过。

13) 9月27日，锦江区市场监督管理局反馈结案，表示我们如果不满意，可以走司法程序。

14) 9月29日，因为锦江区市场监督管理局未作为，故重新发起投诉。

15) 10月9号，锦江区市场监督管理局电话沟通，表示他们对于网上的投诉没有执法权力。如我们还不满意处理结果，可以书面举报4S店至锦江区市场监督管理局办公室。

16) 10月29号，4S店店长打电话，表示锦江区市场监督管理局和4S店联系了，所以他联系我们约时间去店里协商。

17) 10月31号，我们给店长打电话协商，约11月2号或3号到店协商，店长表示没有时间。并称我们交定金当天，4S店给了我们收据，收据上是“订金”，非“定金”。事实是，双方仅签订有定金合同，并无收据。

18) 当日，我们提交书面举报材料至锦江区市场监督管理局办公室。

19) 11月6号，4S店销售经理打电话，表示出于人为关怀，4S店同意支付800-1000元。

作为消费者，我们的诉求：

1) 4S店对其不法进行全面反思，并出具书面道歉信，对其行为进行真诚道歉。

2) 按《合同法》第一百一十五条相关规定，双倍返还定金。

证据：

刚好手机开启了通话录音功能，所有电话聊天都有录音。

zaikun

和买房一样，， 反悔赔偿双倍定金


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辛勤蜜蜂1

对的！干得漂亮！支撑你的