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文明南充

两个事情
1.非常的让人苦笑不得，办理给取消卡的业务，非要到该地区旗舰店才能办理，你们上班时间如此准时，为什么不能网上或者就近营业厅办理，非让我请个假去十几公里外办理，导致目前一直未去处理。起因办理宽带业务有三张卡，目前只有一张在用，另外两张没有用的每月要收取10块费用，办理个取消卡业务如此难。
套餐变更，改变套餐不能改回，难道只能升级消费，不能降低？