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2019年10月16日，收悉网民“我只是个神而已”在麻辣社区反映凌凯春天小区物业管理水平差，乱象多的问题后，我处高度重视，庚即安排人员到小区进行了调查,现将调查处理情况回复如下：
凌凯春天小区位于顺庆区茂源北路173号，由四川凌凯房地产开发有限公司于2012年进行开发，小区共修建15幢房屋，共计946户，合计建筑面积为124971平方米，目前由南充市茂林物业管理有限公司为其服务。
一、反映小区环境差，垃圾无人清理的问题。我处已约谈了物业负责人，责令物业企业及时进行清运。物业企业表示，坚持每日上午11：00点前定时清运生活垃圾，确保小区的环境卫生干净。
二、反映小区乱搭乱建的问题。据了解，物业公司发现乱搭建行为，对其进行了及时劝阻，但效果不佳，该问题现以向城管部门进行了报告。
三、反映小车乱停乱放，侵占人行道的问题。该小区共有43个地面车位（由物业企业负责管理），490个地下车位（由开发企业自行管理）。由于地面车位少，物业企业于今年5月挨家挨户走访业主，上门征求停车管理意见，根据业主的意见决定对43个地面车位进行抓号（每年一次）分配停车位。没有抓到号的个别业主（又不愿意租开发企业管理的地下停车位）便将小车停放到地面公共区域，有的还停放在人行道上，物业企业多次劝阻无效后，上报了派出所，派出所为此事十余次出警进行协调。
四、反映外墙砖脱落，存在安全隐患的问题。外墙砖脱落属于紧急维修范畴。我处已责令物业企业牵好头，将该问题告知业主并上报社区和街道，及时启动房屋维修资金消除安全隐患。
五、反映业主任意在小区内晾晒衣物的问题。据物业公司解释，该问题在小区属于普遍问题，造成的原因是开发建设时没有设计晾晒衣物的阳台或地方，公司也多次对业主晾晒衣物的行为进行了劝阻和政策宣传，但还有个别业主在公共区域晾晒衣物的行为，公司已将该问题向社区居委会进行了反映。
六、反映消防器材过期的问题。物业公司承诺，本周内将小区所有的消防灭火器进行清理，对已损坏或已过期的消防灭火器全部进行加压和更换，保证灭火器正常使用。
目前，我处已约谈了物业企业负责人，要求其高度重视业主反映的事情，积极主动与业主进行沟通，有效化解矛盾纠纷。
南充市房地产管理局顺庆办事处
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发表于 2019-10-15 12:13
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