广安鹭湖国际社区物业问题[已转交]

树人225115

       一、物业公司收取业主装修履约金（实质为装修保证金，只是称谓不同）2000元/户、装修垃圾清运费5元/平方、装修管理费2元/平方、出入证10元/个、出入证押金10元/个。川价费2003（52）号文件早就明确了装修保证金、装修管理费等是乱收费行为。
      装修垃圾清运不能强迫收费，业主应有选择的权利。让物业清运支付相应的费用，是理所当然，但业主自行清运，物业就不应该强行收取。业主、装修工人凭出入证进出是物业服务的一种方式，但出入证不应收取业主的费用，应作为物业服务中的成本，由物业公司自行支出。（假设业主家某天有十个人来走人户，是不是每人应缴纳10元钱的出入证费用）
       二、 物业公司未在小区公示物价部门颂发的收费许可证、未公示物业服务标准内容。
       三、强迫业主签订不合法、不合理的前期物业服务协议、临时管理公约。
       1、业主在也缴清房款、愿意缴纳物业服务费的情况下，物业以不给钥匙为要胁，强迫业主签订不合法、不合理的协议。（本应开发商履行的交钥匙，为了强迫业主签订协议，把房门钥匙交给了物业公司）。
      2、前期物业服务协议、临时管理公约签订时间是否违法？（《四川省物业管理条例》第三十七条、第三十八条：建设单位在申请房屋预售许可或现房销售前，应当参照省住房城乡建设行政主管部门制作的示范文本，制定临时管理规约、前期物业服务合同和房屋使用说明书，作为房屋销售合同的附件；建设单位与物业买受人签订房屋买卖合同时，应当向买受人明示前期物业服务合同、临时管理规约等内容。
      3、物业共有部分经营所得所益，在临时管理规约中物业公司单方规定收益补充物业服务费的不足、组织开展社区文化活动。此种模式下物业共有部分经营收益全部进入物业公司的腰包，业主无从监管。建议物业共有部分经营应有业主代表的全程参与，物业共有部分经营必须公开招投标，物业与业主按一定的比例分成，业主收益部分，物业在收到收益后五日内划入业主委员会指定账户，用于补充专项维修资金、业主委员会工作经费。
      4、未见到由物业验收的本小区业主委员会议事用房。 （《四川省物业管理条例》第十二条规定：物业服务用房、业主委员会议事活动用房位于地面的部分不低于百分之五十。物业服务用房按照房屋建筑总面积的千分之二，且不低于100平方米配置；业主委员会议事活动用房按照不低于30平方米配置。
       5、物业管理区域存在问题。规划建筑面积276776平方米，其中商业178026平方米，住宅98750。住宅部分仅占整个规划建筑面积的三分之一，鹭湖国际商业部分土地通过出让方式已取得数年，但并未修建。按照《四川省物业管理条例》物业管理区域内，符合下列条件之一的，可以召开首次业主大会会议：（一）交付的房屋专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十 或者交付的房屋套数达到总套数百分之五十以上；（二）首套房屋交付已满两年且交付的房屋套数达到总套数百分之二十以上的规定，数年之内鹭湖国际根本无法召开首次业主大会，无法对物业公司进行监督、解聘。不管现有物业做得多差，业主多么不满意，只能忍受，但就是不能解聘它，不能选择新的物业公司。建议重新划定物业管理区域，以鹭湖国际现有住宅及底商为一物业管理区域，鹭湖国际数年未建的纯商业小区为一物业管理区域。
       6、业主在装修过程中，物业公司无权禁止施工人员、施工工具、装修材料等进入本小区；无权停水、停电。

广安市住建局

网友：
      您好！您反映枣山园区鹭湖国际相关问题，我局已经收悉，并已转枣山园区规建局开展调查，将尽快给您答复。
      感谢您对住房城乡建设事业的关心、关注。


                                                                                                             广安市住房和城乡建设局
                                                                                                              2019年9月27日

莫井搜

摇钱树

土...

是枣山的鹭湖国际社区吗，9月1日叫接房还没去接，坚决抵制一切不合理合法的收费项目，业主才刚刚入住，物业服务不说要业主全部满意，至少要让大多数过得去才是长久之计把！

你这个不算撒子，人家广高新城当初物业招标一级物管资质，别人二级都把物业合同拿下了的。明目张胆的黑吃。还不是一样的裸起走，只是最后看你服务方面满不满意，交不交钱而已。

手机用户4606wN

广安不仅仅是开发商有问题，刁蛮业主也多，装修保证金全中国哪个楼盘不用交的。只要是要退的没什么好扯皮的。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

莫语回声

现在的人民觉悟都慢慢高起来了，没得以前那么好糊弄了，贴主了解一下对面广发一号开始通知接房情况，哈哈哈，人家还是国企。不过你们小区感觉看上去还是很不错的，比广发一号好

hubo890819

垃圾清运费收了4.5一个平方

wcoohwc

有这个时间发贴，还不如早早联系好律师告他几爷子、

莫语回声

走正规程序对于普通老百姓来说耗不起啊，

文刻大

枣山园区物价主管部门发改委还是出来说说鹭湖国际是否是乱收费

fly7538425

这个楼盘的物业很差吧，上次因为停车费的问题就已经有业主不满意了，这下又出问题了。

莫语回声

中秋节，在广安听说只有一个小区物业组织过了节，抽了奖的，你们猜是哪个小区？哈哈

枣山园区建设局

网友：

你好！感谢你的留言，现将你在麻辣社区反映鹭湖国际社区物业的问题答复如下：

（一）反映物业公司违规收取装修履约金、装修垃圾清运费、装修管理费问题。根据《四川省物业管理条例》《住宅室内装饰装修管理办法》《广安市物业服务收费管理实施细则》相关规定：装饰装修管理费、建筑垃圾清运费等费用实行市场调节价，收费标准与服务对象协商，在服务合同中约定。经查，项目物业服务合同中有关于收取装修履约金、装修垃圾清运费、装修管理费的相关约定。下一步责成枣山园区规建局会同经济发展局督促物业公司整改，在业主不需要装修垃圾清运服务和装饰装修管理服务的情况下不得强制收取业主相关费用。

（二）反映物业公司未公示物价部门的收费许可证和物业服务标准问题。经现场核实，项目物业公司已在ICEC鹭湖国际社区现场公示物价部门的收费许可证和物业服务标准。

（三）反映续签前期物业服务协议、临时管理公约签订时间是否违法问题。依据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定：建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。经现场检查，未发现物业公司强迫业主签订前期物业服务协议和临时管理公约的情况。

（四）反映ICEC鹭湖国际社区临时管理公约对共有部分经营收益划分问题。经核查，ICEC鹭湖国际社区前期物业服务合同中约定共有部分经营收益按照业主专有部分占物业管理区域内建筑物总面积的比例补充专项维修资金和开展社区文化活动。我局已责成枣山园区规建局根据以上约定督促物业公司将公共收益所得成立专项维修资金账户交由所在社区进行监管并定期公布专项维修资金收入和支出情况，接受全体业主的监督，待ICEC鹭湖国际社区业主委员会成立后，专项维修资金账户交由业主委员会进行监管。

（五）反映未见业主委员会议事用房问题。经我局工作人员核查ICEC鹭湖国际社区规划施工图纸，了解小区内业主委员会议事用房与小区物业用房共用设备用房，其中业主委员会议事用房30㎡，符合相关规定。

（六）反映重新划分ICEC鹭湖国际社区物业管理区域问题。经核查，ICEC鹭湖国际社区建设单位在取得商品房预售许可前，已向枣山园区规建局申请划分了物业管理区域，并将划定的物业管理区域在房屋销售现场显著位置进行了公示，小区规划建筑面积276776㎡，其中商业用房建筑面积178026㎡，高层住宅98750㎡。同时，根据《四川省物业管理条例》第十条规定：已经建成并交付使用的物业，确需要划分物业管理区域的，由业主委员会或者业主代表向物业所在地县级人民政府房地产行政主管部门提出申请。房地产行政主管部门应当在物业管理区域所在地街道办事处（乡、镇人民政府）的配合下，征求业主、居民（村民）委员会的意见，经相应区域内三分之二以上业主同意后进行划分，并在相应区域内公告。由于该项目首次业主大会尚未召开，业主委员会尚未成立，目前不符合业主大会召开条件，网名反映重新划分物业管理区域的问题，条件尚不成熟。

（七）反映物业公司禁止施工人员、施工工具、装修材料等进入小区问题。经现场核实，项目物业公司没有禁止符合条件的施工人员、施工工具、装修材料进入小区情况，网民反映与实际不符。

为了避免今后此类事情的发生，欢迎你拨打广安枣山物流商贸园区规划建设局投诉热线反映问题：0826—6912345，我们将竭诚服务，希望你一如既往地支持枣山园区的工作。再次感谢你的留言，祝你生活愉快！

                                    广安枣山物流商贸园区规划建设局

                                              2019年9月25日

旧城里的烟火

枣山园区建设局 发表于 2019-9-30 16:38
网友：你好！感谢你的留言，现将你在麻辣社区反映鹭湖国际社区物业的问题答复如下：（一）反映物业公司违规 ...

兄弟，你这个回复有问题，长点心吧。