南部县城6路公交车

阆中醋

今年南部县城6路公交车换的驾驶员多了，服务理念与服务质量大大降低。不按时发车、中途转客的现象时有发生。
8月31日下午大约6点半，在南部车站工行外52队车站公交站，正下大雨，6路车上还有10几名乘客，驾驶员叫乘客下车坐后边的6路车，该车则从金凤巷调头走了。
更离谱的是，后边这个6路车的驾驶员还说什么“你只给那点钱，还想图方便”。我在这里要问，国家一再提倡“步行、公交、共享单车”的绿色出行方式，难道南部公交车经营管理部门和工作人员嫌南部市民公交车钱给低了吗，你们应该去南充、成都，以及其他地方去看一下，况且乘客与公交车服务是合约关系，你认为钱少了就不提供合格的服务么。
我们没有特别的奢求，只希望你们按时发车，安全行车，行车不打电话，站点停靠，不甩客转客。有车载录像和行车记录可查证，希望监管部门调查处理，清退不珍惜工作的不合格的工作人员。

公交公司营运科

关于网友反映南部6路公交车中途转客服务态度差的回复

8月31日，网友“阆中醋”在麻辣社区南部论坛发帖，反映南部6路公交车在“52队汽车站”公交站中途转客，且驾驶员态度差等问题。对此公司高度重视，经查，网友反映情况属实。

事情经过:2019年8月31日下午18:30左右，我是驾驶员邓仕洋驾驶川R58869公交车，运行6路，由火车站开往城东客运站方向，在行驶途中，驾驶员感觉车辆有点发怂，为保障安全，汇报公司同意后，在52队汽车站公交站将车内乘客转到后面川R64421。转到川R64421车上后，驾驶员没有做好解释工作，态度不好。

我司历来十分重视安全营运和服务，发生这样的事，主要是6路近期新招聘的几名驾驶员还在实习期间，服务意识和业务能力有待加强，未向乘客做好解释说明，说话态度不好，语气生硬。

在此，我司真诚的向乘客表示歉意，因我们工作不到位，给您造成不便，请谅解！

对以上中途转客，服务态度差的驾驶员，已经通知驾驶员到办公室来进行教育谈话，对其做出了严肃批评并延长其试用期。公司感谢广大乘客对公交公司的关注和监督，对投诉属实的违规违纪行为定会严肃处理。今后，我司将在驾驶员服务态度方面重点加强教育，努力提高营运服务水平。

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