谈不拢就离婚？莫慌到离，到群众工作之家来说说

今日武侯

　　“我现在有病，这些钱留着治病！”“好不容易攒了点钱，买房子更保值，需要花钱治病的时候卖房子就是了……”最近武侯区簇桥街道的李某夫妇因为买房问题闹起了矛盾，两口子吵得不可开交甚至要离婚。万般无奈之下，李某家人找到百锦社区的“群众工作之家”，邀请他们帮忙调解。
　　群众工作之家志愿者团队“庄大姐帮帮团”的志愿者们了解到这个情况后，让李某双方坐在一起，耐心倾听他们各自的想法。“妹妹，他是病人你多考虑他的心理，大家换位思考，不要动不动就离婚哈”“不要这么着急，妹妹想买房子升值也是为了增加家庭财富，不是不给你治病。”结合双方的性格特点，帮帮团左右劝，最终李某夫妇双方都理解了对方的想法，买房的计划暂时搁置。

　　谈不拢就离婚？莫慌到离，到群众工作之家来说说
　　这是百锦社区“社区群众工作之家”调节居民矛盾的一个缩影。
　　专调社区“疑难杂症”
　　他们让矛盾不出社区
　　家庭纠纷两口子闹离婚、对门邻居养的狗天天晚上叫太扰民、楼下餐饮店油烟太大让人头痛……最近，武侯区簇桥街道百锦社区的“群众工作之家”正在升级打造中，但是这并不影响以老党员庄昭清为主的“庄大姐帮帮团”开展居民矛盾的调解工作。
　　截至到今年8月16日，百锦社区“社区群众工作之家”共调处租房纠纷、欠薪纠纷、家庭纠纷、劳资纠纷、医患纠纷等“疑难杂症”20余起，直击群众纠纷的痛点和难点，调解成效显著。基本实现了群众纠纷“小事不出社区，大事不出街道。
　　建在辖区龙井桂苑小区内建设“群众工作之家”把信访工作服务群众延伸至群众家门口，省时高效解决群众需求，百锦社区充分发挥基层党员的模范先锋带头作用，网络社区具有一定影响力、调解能力的优秀党员加入群众工作队伍，通过坐诊接访等形式，为群众宣讲政策、化解矛盾、疏导情绪、排忧解难和信访代理问题，着力打通群众信访工作服务群众的“最后一公里”。
　　“这样离老百姓更近了，了解大家的矛盾，确保小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，信访不上行”百锦社相关负责人介绍道。此外社区还充分发挥“群众工作之家”的“触角”作用，社区在群众家门口搜集群众矛盾纠纷排查的“触角”信息，常态化开展矛盾纠纷排查工作，实时搜集群众反映的热点难点问题，及时掌握辖区内的社情民意新情况、新动向、新特点，对苗头性、倾向性问题早发现、早分析、早介入、早处理。
　　虽是野路子
　　做这些让他们更专业了！
　　目前，百锦社区“群众工作之家”初具规模，调解成效显著，深受辖区居民的认可和肯定，这得益于社区对于“群众工作之家”队伍的培养，尤其是强化骨干力量建设，提升其专业水平，全面推动辖区“群众之家工作”的发展。
　　”我们社区‘群众工作之家’的建设主要包括硬件和软件两个方面，尤其是调解队伍的建设非常关键。因此我们主要是通过培训、借力两个方面提升调解队伍的专业能力。”百锦社区相关负责人介绍道。
　　为了进一步提升调解队伍的专业能力，百锦社区多次组织“群众工作之家”工作人员培训，对调解员的能力、经验、知识、职业道德等各个方面进行培训，提升调解队伍的公信力，保证调解员队伍在调解过程中，更注重从地方习惯、社会道德的角度对纠纷进行评判，更能反映普通居民的价值观念和道德准则，更能为当事人所接受。
　　其次是借力辖区法治力量，借助簇桥街道派出所、区法院大调解平台等专业力量，为辖区“庄大姐帮帮团”调解主力进行“提档升级”，补齐法律知识短板，真正实现“晓之以理，动之以情”双管齐下，共同推动社区“群众工作之家”取得成绩实效。

　　谈不拢就离婚？莫慌到离，到群众工作之家来说说
　　“未来社区还将探索建立联席会议制度，定期召开‘群众工作之家’调解工作座谈会。”该工作人员表示。接下来，社区通过定期、不定期召开与上级相关部门、辖区内优秀调解资源、法律专业人士等以座谈会等形式，了解社区调解工作中遇到的问题。邀请专业人士共同分析探讨，总结经验教训，研究方案对策，提出指导意见，提高指导工作的针对性和有效性。
　　（武侯融媒记者张霁）