停机5年欠费7700元？这盘居然不怪运营商！

Irene1228 · 发表于 2019-8-16 16:01

今天看到一个新闻，说是湖北有位女士反映，说是自己五年前办宽带的时候，获赠了一部手机及电话卡，她用了几个月后就停机未使用了。结果最近发现电话没有自动小号，已经欠费高达7700元了。问到电信，说是手机为合约机，如果不按时缴费就会不间断计费，不会自动销号。
相信很多人都有印象，前几年几大运营商都在搞合约机免费拿的活动，只要能保证协议约定时间的在网使用以及固定消费，手机就可以免费送给用户。虽然大家仔细想想心里都明白，这是运营商的“套路”，但是很多人在办理的时候也确实被这样的条件所打动。但是，今天这个新闻里面的女士显然是没搞清楚合约机的真实含义。如果硬要没有仔细看签约条款，因此错误理解了的话，确实没办法作为站得住脚的理由俩免除所欠话费。
但说来运营商的确也有些过分，在整整五年的时间里，该女士的手机号一直是处于欠费状态，按理说即使不自动销号，至少也得联系一下该女士，完成基本的通知工作吧。而不是任由其欠费，直到某一天用户自己发现再说。未免显得太过功利，不近人情。
而且，即便是作为营销的套路来说，在签订协议之前，也应该做好相关解释工作，而不是去钻用户不仔细研究协议条款的空子。怎么说运营商作为服务方，都应该把用户体验作为首要，而不是一味图挣钱。
当然，随着今年将要提上日程的“携号转网”，相信也会倒逼几大运营商对自己的资费套餐和营销方式进行优化，避免产生大量的用户流失。
最后的最后，还是提醒大家，无论是买什么东西，签订任何优惠协议套餐，都要问清楚，避免后期扯皮。