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[民生杂谈] 乡镇上快递取件要收“取件费”,这合法合理吗?你们那里取件收多少钱?

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发表于 2019-8-13 12:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
发这篇贴子是受到昨天看到的一篇贴文的启发,原帖在这里:渠县圆通快递顶风作案还在违规收费,态度蛮横,不怕投诉

贴子里面说达州渠县三汇镇圆通取件都要收取5元取件手续费,超重,超大件收费甚至要收费10元以上,还说整个渠县范围内很多乡镇都是这样,已经形成了价格同盟。

我有个朋友老家在苍溪,他说他们那边快递也要收“取件费”,不交钱就拿不到东西,通常是一件在2-3元的样子。同时,我也在网上找到了一条年初时宜宾市筠连县塘坝乡一名网友对于乡镇取件费价格高昂(3-5元),难以承受的投诉。


360截图20190813111446709.jpg


显然,在当前乡镇、农村居民在快递代理点取件需要支付费用不等的“取件费”,这已经成为一种普遍现象

收“取件费”不合法,但有一定合理性

从法律角度说,快递代理点向收件人收取“取件费”,于法无据,属于乱收费,损害了消费者的合法权益。快递是寄件人与快递公司达成的承运合同,快递公司收了快递件,并且收了寄件人支付的快递费,那么就不能额外向收件人收取费用。快递公司即便是要加钱,也应是向寄件人收费,而不是向收件人收费。

《快递市场管理办法》规定,“参与加盟经营的企业,应当遵守共同的服务约定,使用统一的商标、商号、快递服务运单和收费标准。”而且,根据快递服务国家标准的规定,“快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。投递2次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可收取额外费用,但应事先告知收件人收费标准。”

但是客观看来,有些乡镇确实地处偏远,运送成本高,快递公司毕竟是商业企业不是做慈善的,也不是邮政,不具备公益性,绝大多数乡镇距离县城较远,近则几公里,原则几十公里、上百公里,而每个乡镇每天的快递件数量非常有限,每家快递公司每天的快递件数量可能是个位数,这种现状决定了快递公司在乡镇设置营业网点无法保障盈利。

“一刀切”直接取消“取件费”,结果要么是部分农村居民只能去县城快递公司网点取件,要么就是只能选择告别网购生活。


为什么选择网购?对于农村居民来说,方便、便宜、选择范围广。其中,便宜是极为重要的一点,比如说网上的爆款,9.9包邮、19.9包邮的东西很受购物者欢迎,但是在此基础上一下加上5块邮费,真的没那么便宜了。5元啊!在偏远乡镇、农村购物真的不是一个很小的数字。而且乡镇二次收费通常没有发票,很多时候这些钱是由县级和乡镇级代理员共同瓜分,在人员较多的乡镇,形成了相对暴利的行业,而这暴利是建立在对于消费者正当消费权益损害之上的。

7月份的消息,据省消协调查,快递服务网点普遍存在二次收费情况,涉及标称为申通、中通、韵达、圆通的网点占比较高。二次收费数额多在1元至3元之间,8成以上受访者付费后没有收到发票或收据。93.8%的受访者没有收到商家告知取件需要二次收费的提示信息。

综上所述,我的想法是,对于普遍乡镇,距离城市近的,在快递公司覆盖范围内的,不应当额外二次收费,而偏远乡镇,可以适当收费,维持一种平衡,但是绝对不能形成暴利垄断,严重影响到农村居民的正常网购。也希望省消费者协会能够持续关注、改进这个问题,维护消费者的正当权益。

最后,大家来说说,你们乡镇上的“取件费”多少钱?





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最佳新人

发表于 2019-8-13 12:29 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
中国邮政总局已经专门面对公众声明了的快递不能二次收费。
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发表于 2019-8-13 14:49 | 显示全部楼层
政策规定不能收费,若收了拿收费票据投诉、举报。
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最佳新人

发表于 2019-8-13 14:59 | 显示全部楼层
没听说取快递要收费
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发表于 2019-8-13 17:59 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
肯定不是
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发表于 2019-8-15 16:52 | 显示全部楼层
超区的收一点费合理。正常派送范围肯定不会收啊。
你如果不到你就选邮政慢吞吞的寄,并不觉得这是个什么事儿
快递公司官网都有派送范围,你自己选择网购不知道联系卖家发送什么快递吗?
一般的网店发货前也有专门的售后查询是否到达选择合适的快递。要不你就指定邮政。
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