本人今天中午到城北环城路原车管所旁边的国企体验了一下～审车，切实感受到了广安经准公司的一流服务。
虽然天气炎热，但马上又要涨价了，所以来审车的还是不少。停车，外观初审拍照登记交钱，一个小时。上检测线，等待大概四十分钟……看起来一切顺利。趁这个空档，本人去办了一点事。转来已是两点，到出口一看，车已出来了，驾驶员车窗开着，车钥匙在点火开关上，自己锁车。
下面是重点：3号窗口负责取报告的工作人员。毕竟一年审一次车，窗口不熟，走到哪里都要问一下，进接待大厅门第一个窗口就问，小妹说在3号窗口，先小声问了句是不是在这取报告，3号工作人员头都没抬，口也没张，只在那整理几张报告之类的，然后没好气的把报告往篮子里一扔，好像谁把她惹到了，旁边的大姐给我说就在这取报告。
我等了几分钟，又给她说我来取报告，老样子，不理不睬，只忙到给几个旁边的人找什么资料（就是那种审车串串，一个人好几个车）我还以为按顺序喊或者怎么的，前后在她窗口站了近10分钟，火了，叫她们把报告拿过来自己找。这才引起他们关注，一个带头大哥帮忙找起两分钟没要到就领标志搞定。最让人无语的是：这3号一见我发火，理由是她没在耍。我办完说要投诉她，气质之高，啪的工作证往台子上一拍。我走人。
分享到这里，无非是希望大家评评理：
1.该公司虽贵为国企，管理却有很多疏漏。车钥匙交给你工作人员上线，开出来停到一个开放的场所，车上东西既有丢失的可能，还有可能让不会开车的人甚至小孩子上去，酿成事故算谁的？还有人打电话来找行驶证，差点也和3号吵起来。
2.3号窗口的工作人员平时怎么样我不作评价，我问你你就答应我一声不行吗？你是在取报告的岗位上，当以本职工作为重，至少吱一声让我明白为什么等你噻！前面又没人排队需要我等。摔工作证……我更不理解……不想阐述太多！
3.审车虽为大众所诟病，但是国家政策一时半会没法改变。但这国企没有竞争那就比特权部门还歪，你对比一下这十几年的银行、通信行业等国企和政府窗口业务部门的变化，再来看看本人今天的经历，那对比是鲜明得很哪！也不晓得国资委管不管这档子事？
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编辑备注： 四川经准检验检测集团股份有限公司于8月14日回复，内容如下：
网友dhxy：
您好！您所反映的情况我司已收悉，根据您所反映的情况，我公司高度重视，立即组织调查，一是通过调取现场监控录像；二是根据当时在场的其他人员进行询问；三是对您进行电话回访；四是对当事员工进行情况核实。具体情况通报如下。
通过调查，您于2019年8月8号在我公司进行车辆年检，在办理报告领取时您因事外出，后面再来领取时，因需重新排队等候，但我公司3号窗口工作人员因服务态度不到位，导致您对其办理结果不满意，从而双方发生了争执。
根据调查结果，我公司3号窗口人员在该事件中存在以下问题：一是工作不耐心而解释不到位；二是态度冷漠，对客户不热情；三是不应该在岗位上与客户发生争执。
在此我公司郑重向您道歉，并针对你提出的其他问题，我公司将在今后的工作中持续改进并完善。
经车检公司研究，对该员工进行以下处理：一是对该同志进行严厉批评和思想教育；二是进行书面检讨，认真查找自己的问题，反思自己在工作中的服务态度和行为；三是扣发当月相应绩效工资；四是根据《四川经准检验检测集团股份有限公司廉洁风险迹象精细化记分管理工作实施细则》扣减相应分值；五是在全公司职工大会上进行通报批评。
恳请您继续对我公司工作进行关注和监督，共同促进车检行业的行风向健康良性方向发展！最后祝您生活愉快！
四川经准检验检测集团股份有限公司 2019年8月14日
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发表于 2019-8-9 00:06
楼主
发表于 2019-8-9 10:46
