关于摩尔春天miss小五花烤肉食品卫生问题的反映[已回复]

广安小白龙iii · 发表于 2019-8-7 23:30

8月7日18:30，本人来到摩尔春天商业中心五楼miss小五花烤肉店就餐。查看菜单点了些食品，待服务员送上卡座后，还未加热烘烤，就发现不断有蚊虫飞舞、停留菜品上，只得手动挥开。其中有一份蒜蓉茄子，吃着吃着就发现蒜蓉中有一只死虫。当即叫来服务员核实，她迅速用勺子舀出死虫倒入垃圾桶，辩解称是天气太热，闭口不提卫生问题，无道歉也无补偿措施。临走时特意观察了营业执照，发现监督部门和投诉电话均被故意遮挡。
民生无小事，请食品药品监督局等主管部门核实反映问题，组织开展专项走访巡查，及时公布调查情况。

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编辑备注：miss小五花烤肉店于8月8日回复，内容如下：

尊敬的顾客您好……
关于您反应的问题，本店也第一时间下来核实了情况，8月7日是情人节，店内太忙确实服务不周，最近雨季蚊虫偏多，蒜蓉酱是餐前备好的，放在保鲜柜里，飞蛾可能是在上菜的时候飞进去的，这种情况实属偶然，关于服务问题还请谅解，因暑假人手不足，特招聘了几位勤工俭学的学生做为暑假工，孩子太小不懂人情世故，遇到问题不知道怎么面对，再加上情人节当天确实太忙，还望谅解，当然，本店也绝不会推卸责任，希望您能给个联系方式，店内会给出补偿，至于给您和家人带来不愉快的用餐体验，本店十分抱歉，我们会在以后的工作中更加仔细的检查每一个细节，杜绝此类事情再次发生，感谢您宝贵的意见，祝您生活愉快！

缪偏拄 · 发表于 2019-8-8 18:03

尊敬的顾客您好……
关于您反应的问题，本店也第一时间下来核实了情况，8月7日是情人节，店内太忙确实服务不周，最近雨季蚊虫偏多，蒜蓉酱是餐前备好的，放在保鲜柜里，飞蛾可能是在上菜的时候飞进去的，这种情况实属偶然，关于服务问题还请谅解，因暑假人手不足，特招聘了几位勤工俭学的学生做为暑假工，孩子太小不懂人情世故，遇到问题不知道怎么面对，再加上情人节当天确实太忙，还望谅解，当然，本店也绝不会推卸责任，希望您能给个联系方式，店内会给出补偿，至于给您和家人带来不愉快的用餐体验，本店十分抱歉，我们会在以后的工作中更加仔细的检查每一个细节，杜绝此类事情再次发生，感谢您宝贵的意见，祝您生活愉快！