来话人：
你好，经我局向你小区物业公司调查了解，将你反映情况回复如下：
1、督促物业公司建立沟通平台方便业主与物业沟通管理，物业公司表示将在9月内完成沟通平台。
2、我局要求物业公司按照管理规定进行公示公共收益，物业公司表示将于每年的1月10号和7月10号，每半年向业主公示公开各项费用的收支情况。
3、关于外来人员管理制度，物业公司对来访人员均进行了询问登记。关于小商贩进入小区，物业公司表示其为小区业主，已多次劝解无效。
4、关于对小区内外商铺的管理，物业公司表示目前未发现非法经营。物业接到扰民投诉第一时间就上门劝解处理。
5、关于值班制度，物业公司表示小区出入口有专人24小时值守，办公室及维修部值班人员由原来的值班时间调整至21点。
6、关于停车管理 ，物业公司表示对进出小区车辆实施建卡停车管理，办理此卡需提供：购房合同、房屋租赁协议、行驶证，三证信息一致方可办卡。探亲访友的临时车辆均需提供业主姓名+房号，核查登记后方能进入小区。由于车多车位少的原因，物业公司表示已不断规划合理使用现有的停车位，并于2018年7月和2019年4月两次向社区提交了是否能在小区外面建立临时车辆停放点的书面报告，来缓解小区停车难的问题。
7、关于加强车辆巡查的问题，物业公司表示安保人员24小时监控、值勤，重点区域每小时巡查一次，发现车辆问题就第一时间通知车主说明车辆状况，请车主尽快到达现场处理，并有记录在案。
8、关于拓展停车场地和标志标线，业主可将相关情况和意见与物业公司协商，是否能满足拓展条件。地面的标志标线淡化，物业公司表示每年10月份完成标志线刷新。
9、督促物业公司落实杀蚊灭鼠计划，物业公司表示8月9月计划每月进行三次消杀除虫除害，10月进行两次消杀除虫除害。
10、关于垃圾堆放点的问题，物业公司表示已规范堆放点，将于9月份中旬启动运行垃圾桶套袋清运工作，试看效果。
11、小区草坪补栽草种每季度都在进行，因黄角树根粗，树又壮，又遮阳不透光，树根部裸土部分无法补栽。我局要求物业公司加强小区绿化的维护。
12、关于小区大门的标识和更换车横杆，物业公司表示于12月份内补充完善。车辆道闸于8月份完成修复。
13、关于单元门、锁出现问题，物业公司表示出现问题随时随地进行维修处理，我局要求物业公司加强设施设备的管理。
14、是否修建亭子需调查走访是否合法后再进地协商处理，小区内已安装有长条椅和长条凳，如若不够使用物业可以再增加几张。
15、物业公司表示在6月份已经拟定增添健身器材安装一事，与厂家沟通和落实中，预计9月份在二号门小广场处增设部分健身器材供业主锻炼。
16、关于私拉乱接线的问题，物业公司表示盘查后再将与相应的运营商联系处理。
17、关于安装2号门小广场活动场地上的照明灯的问题，因安装照明灯离业主窗户较近，考虑到业主夜间休息被灯光干扰，物业公司表示与该业主沟通后，若是该业主同意，物业公司将增设两盏照明灯。
18、关于文明养宠的提醒和管理责任，物业公司表示一直在做宣传，8月份将再次加大宣传力度，同时张贴犬只管理规定，以此来告诫业主文明养宠。针对流浪犬报社区、街道、辖区派出所共同想办法处理。
19、关于适当增设监控数量，安装必要的安防设施，物业公司表示小区设有监控室，监控覆盖路面达到90%以上，因线路设备也无法增容加装。物业在今年5月份增添了防盗铁刺40圈，主要加装在天然气管道上二楼至三楼之间，防盗铁刺高度达到6米。
20、关于楼道配备消防用具用品，物业公司表示在每个楼道配备有灭火器，并挂于楼道墙壁上。消防室配备有水枪水带，如发生险情将立即投入使用。
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武侯区住建交局
2019.8.1
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发表于 2019-7-30 10:10
发表于 2019-7-30 14:23
