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在中国的实体店的生意,可以说正在经历一个过渡的时期,寒冬的时节,有人说是中国的电商业务太过火爆,各种节日打折促销、团购活动一波接一波。但是日本在电商方面就比较冷清,本国国人喜欢去实体店感受购物的乐趣,所以日本的实体店生意很火爆。日本的大阪城内,如果逢假日的话就会人满为患,生意好的不得了,日本的首都东京那就更不用说了,实体店里购物的人群络绎不绝!中国实体店非常惨淡,为什么日本的实体店却人满为患?
为什么日本能够抵抗住电商的冲击呢?有网友说,因为那里没有马云,也没有刘强东,其实大家看到的只是表面,有的时候细节上的东西,确实能把事件往好的地方逆转,到底为什么日本的实体店儿依然经营得不错,原因大概有以下几个方面:
日本商场经营得非常人性化,比如说一年会安排几个打折季,这个打折季的时间是非常长的一般是一个月左右。在日本东京的商场位置,基本上每天都有一个时间段是血拼的时间,这个经营策略是非常棒的。而且在商场营业的时间之内,顾客如果是上午进入超市购物,买够一定的金额商品,中午可以在那里免费享受一顿午餐,这个举动就非常的诱人。在商场有一个专门的存货区,服务员会在那里负责把顾客的东西专门存放,让顾客心无旁骛的逛街购物。买完东西结账之后,商场会送货上门儿,哪怕你仅仅是购买了一个小牙刷。
日本的商场人性化还表现在,他们给顾客提供了宝宝专用的车子以及行李车,给腿脚不方便的人提供轮椅等等。面对外国游客的到来,商场还有专门的翻译方便交流。我们国内商场盛行一种方式就是积分制,累计达到多少分儿之后,可以折换现金或者是换物品。在日本东京也是这样,用户从一个商场办了积分卡之后,积分到达一定程度可以换购一定的商品。而且在东京的积分儿也可以直接顶为现金使用!在日本货品的质量也是没得说,因为日本对于商品质量的把控是非常严格的。一旦残次品上架被顾客买到,不光全额退货,而且经理还会主动上门道歉。所以在日本购物质量没得说,非常放心。
在日本停车不是问题,不像在我们国内,私家车太多停车是个大问题。在日本的木更津三井奥特莱斯,据说停车位就有五千多个。我们看到抖音上面有视频说,日本人厕所儿都收拾的一尘不染,而且垃圾桶通通都是用抹布一点点擦净,整体街道的环境可以说是非常整洁,让人赏心悦目的感觉。在这个超市的入口,专门儿给孩子或者是身体不方便的顾客准备好了婴儿车以及手动轮椅,方便顾客出行,非常细心地还准备了消毒的纸巾用来给婴儿使用。超市里面准备了大量的椅子,为的是如果乘客在等待过程当中累了的话就可以在此休息。
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